Info Gandi IWI

Nous venons de détecter une panne partielle dans l'un de nos DataCenter touchant un certain nombre de serveurs. Notre équipe technique est actuellement en cours d'investigation afin de déterminer les causes de cet incident. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l'état de la situation.

Plusieurs services sont concernés et il est possible que vous constatiez une dégradation de service touchant le site Web de Gandi, le Gandi Mail ainsi que certaines interactions possibles avec d'autres services.

La plateforme d'Hébergement n'est pas du tout impactée.

Veuillez accepter nos excuses pour toute gêne occasionnée.

EDIT [10h42] ; La panne est dûe à une défaillance d'un équipement réseau. Nous travaillons à la resolution complète. Les services ne devraient plus etre dégradés.

Bonjour,

nos équipes techniques vont procéder cette nuit, à partir de minuit (00:00 CET), à une maintenance sur notre plateforme email d'une durée maximale d'une heure.

Durant ce temps, la réception des emails se fera normalement, mais vous ne pourrez pas les récupérer (POP/IMAP ou webmail).

Une fois la maintenance terminée, vos emails seront accessibles sans aucun souci.

Cette maintenance est réalisée dans le but d'améliorer les performances de notre plateforme Email et sera la première d'une longue série.

Merci de votre attention et de votre compréhension.

Nous allons effectuer une importante maintenance sur notre infrastructure réseau durant les nuits du 28 au 30 octobre (Il s'agit de la maintenance reportée du 21 au 23 octobre).

Durant ce laps de temps, les services de Gandi pourront connaître des coupures de connectivités entre 01:00 AM CEST et 07:00 AM CEST le 29 octobre, et entre 01:00 AM CEST et 07:00 AM CEST le 30 octobre.

Soyez assurés que nous ferons tout notre possible pour minimiser l'impact de ces coupures réseau, mais étant donnée l'importance de la maintenance, tous les services seront impactés.

Le service hébergement subira environ 90 minutes de coupures cumulées (réparties tout au long des deux nuits), de plus toutes les opérations concernant le hosting seront suspendues durant la maintenance.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

UPDATE 2009-10-30 05:20 CET: Cette maintenance est maintenant terminée et nous a permis d'augmenter la capacité, redondance et performance sur une grosse partie du réseau. Nous allons programmer encore une dernière maintenance d'ici quelques semaines pour la mise en production définitive des nouveaux équipements installés lors de cette intervention. Nous vous tiendrons au courant, bien sûr, quand cette dernière maintenance sera programmée.

Bonjour, Nous continuons à avoir des difficultés pour une partie de nos clients Gandimail. Une intervention est en cours depuis ce matin pour améliorer rapidement la situation sur les semaines qui viennent.

Sur le moyen terme, une plateforme Gandimail V2 avec plus de flexibilité (et donc plus de stabilité) est en cours de création et devrait voir le jour au cours du dernier trimestre 2009.

maj du 09/09/09: un nouvel équipement est en place pour venir au secours de celui surchargé, nous migrons actuellement les clients les plus impactés.

maj du 10/09/09: la plateforme semble bien réagir aux changements de ces derniers jours.

Dans tout les cas, veuillez accepter nos excuses pour la situation que subissent certains d'entre vous.

Cordialement
L'équipe Gandi

Suite à un problème sur une des unités de stockage du gandimail nous sommes obligés d'effectuer une maintenance d'urgence.

Des perturbations peuvent survenir pendant cette maintenance pour les clients étant sur cette unité.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Edit 14:18: La maintenance est toujours en cours.

Edit 20:36: L'unité de stockage ayant subit une maintenance a mal réagit à la remonté du service. Une quasi indisponibilité du service à impacté les clients sur cette unité. La situation ne devrait s'améliorer que vers le milieu de la nuit. Plusieurs maintenances auront lieu au cours de la nuit pour éviter que la même situation ne se reproduise demain.

Edit 23:11: Le retard dans la livraison des mails est rattrapé. Des maintenances au cours de la nuit pourraient occasionner quelques indisponibilités pendant des brefs laps de temps.

Edit 12/05 06:42: Les maintenances sont terminées.

Edit 12/05 11:22: Certains clients continuent à constater des problèmes de connexion à leurs boites et / ou un délai anormalement long dans la livraison des mails. Une intervention est en cours afin de corriger ces problèmes.

Edit 12/05 : La maintenance est terminée.

Ce soir (vendredi 27 mars) aura lieu à 23h00 (CET) une maintenance sur un des serveurs de Gandimail. Cette opération durera environ une heure. L'accès aux emails par IMAP/POP3 sera perturbé. La réception de mail ne sera pas impactée.

L'équipe technique de Gandi.

Une maintenance aura lieu mardi 24 mars de 11:00 PM CEST à 11:30 PM CEST. Durant ce laps de temps, quelques perturbations pourraient survenir sur la plateforme mail.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous rencontrons actuellement un problème sur un de nos serveurs de mail. La livraison de certains mails devrait connaitre du retard.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

EDIT : Le problème est maintenant résolu.

Bonsoir,

Des migrations de comptes mail sont actuellement effectuées pour améliorer le fonctionnement du service.

Des perturbations sont à prévoir jusqu'aux alentours de 23h30.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.