mardi 12 janvier 2010
Par Nicolas le mardi 12 janvier 2010, 15:52 - Maintenances et Incidents
Bonjour,
Afin de passer le site dans sa nouvelle version, nous allons effectuer une maintenance demain matin entre 6h00 et 8h00 CEST.
Pendant cette période, le site Gandi et les API revendeurs ne seront pas joignables. Il ne vous sera donc pas possible d'effectuer une opération pour acheter, renouveler ou modifier un produit Gandi. La maintenance devrait durer moins d'une demi-heure mais nous prenons une marge de sécurité dans le cas où nous aurions besoin de faire marche arrière.
Les serveurs, Gandi Mail, Gandi Blog, Gandi Sitemaker et les autres services Gandi ne seront pas affectés par la maintenance.
L'équipe technique
vendredi 8 janvier 2010
Par Arti le vendredi 8 janvier 2010, 09:34 - Maintenances et Incidents
Nous venons de détecter une panne partielle dans l'un de nos DataCenter touchant un certain nombre de serveurs. Notre équipe technique est actuellement en cours d'investigation afin de déterminer les causes de cet incident. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l'état de la situation.
Plusieurs services sont concernés et il est possible que vous constatiez une dégradation de service touchant le site Web de Gandi, le Gandi Mail ainsi que certaines interactions possibles avec d'autres services.
La plateforme d'Hébergement n'est pas du tout impactée.
Veuillez accepter nos excuses pour toute gêne occasionnée.
EDIT [10h42] ; La panne est dûe à une défaillance d'un équipement réseau. Nous travaillons à la resolution complète. Les services ne devraient plus etre dégradés.
lundi 8 juin 2009
Par Nicolas le lundi 8 juin 2009, 09:52 - Maintenances et Incidents
Bonjour,
Suite à un problème de fibre optique sur nos locaux de Nation, le service client est indisponible jusqu'à nouvel ordre. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
Mise à jour : Tous les outils support sont de nouveau fonctionnels et l'équipe est à fond pour absorber le retard. Merci de votre patience !
jeudi 22 janvier 2009
Par Nicolas le jeudi 22 janvier 2009, 13:38 - Maintenances et Incidents
Suite à un problème logiciel sur plusieurs machines, de nombreux serveurs ont demandé à être migré sur une autre machine.
Le processus est automatique mais prend malheureusement un peu de temps qu'à la normale car le nombre de serveurs est assez important.
Quelques serveurs restent cependant problématiques, ils sont identifiés et nos admins sont en train de les relancer un par un.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne temporaire occasionnée
