Info Gandi IWI - mail

Maintenance Gandi.net et API

Nicolas — Tue, 12 Jan 2010 15:52:00 +0100

Bonjour,

Afin de passer le site dans sa nouvelle version, nous allons effectuer une maintenance demain matin entre 6h00 et 8h00 CEST.

Pendant cette période, le site Gandi et les API revendeurs ne seront pas joignables. Il ne vous sera donc pas possible d'effectuer une opération pour acheter, renouveler ou modifier un produit Gandi. La maintenance devrait durer moins d'une demi-heure mais nous prenons une marge de sécurité dans le cas où nous aurions besoin de faire marche arrière.

Les serveurs, Gandi Mail, Gandi Blog, Gandi Sitemaker et les autres services Gandi ne seront pas affectés par la maintenance.

L'équipe technique

Incident dans l'un de nos DataCenter

Arti — Fri, 08 Jan 2010 09:34:00 +0100

Nous venons de détecter une panne partielle dans l'un de nos DataCenter touchant un certain nombre de serveurs. Notre équipe technique est actuellement en cours d'investigation afin de déterminer les causes de cet incident. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l'état de la situation.

Plusieurs services sont concernés et il est possible que vous constatiez une dégradation de service touchant le site Web de Gandi, le Gandi Mail ainsi que certaines interactions possibles avec d'autres services.

La plateforme d'Hébergement n'est pas du tout impactée.

Veuillez accepter nos excuses pour toute gêne occasionnée.

EDIT [10h42] ; La panne est dûe à une défaillance d'un équipement réseau. Nous travaillons à la resolution complète. Les services ne devraient plus etre dégradés.

Incident datacenter - résolu

Nicolas — Sun, 20 Dec 2009 19:33:00 +0100

Bonsoir,

Un incident majeur est en cours depuis 19h10 environ sur une de nos salles machine, nos équipes tentent de diagnostiquer la panne, nous vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d'informations.

Désolé pour la gêne occasionnée.

L'équipe Gandi

19:51: le problème semble être électrique (encore une fois). Un peu plus d'un quart des serveurs sont touchés ainsi que les machines gérant le site de Gandi, le mail, les blogs et certains autres de nos services.

20:10: problème électrique confirmé dans la salle de Saint Denis chez Equinix, toujours pas d'informations concernant un délais de résolution

20:26 le courant vient de revenir, nous allons remonter les services le plus rapidement possible.

20:55 le site de Gandi est de retour, le mail également, les blogs vont revenir et l'ensemble des serveurs touchés aussi (nous vérifions l'état du Raid sur les disques)

00:10 Tout est stable mais n'ayant toujours pas plus d'informations sur la résolution du problème, nous restons sur nos gardes pour remonter le service en cas d'incident.

09:23 CET 21/12/09 Equinix prevoit une intervention à 10h30 CET pour basculer sur les groupes éléctrogènes. Normalement cette opération s'effectue sans impact sur nos services, mais nos équipes sont néanmoins en alerte en cas de problème.

11:12 CET 21/12/09 Equinix n'a pas encore effectué cette intervention. Nos équipes sont toujours en alerte en attendant.

11:30 CET 21/12/09 Equinix a effectué cette intervention.

Maintenance sur la plateforme Email dans la nuit de vendredi à samedi [terminée]

Arti — Fri, 04 Dec 2009 12:02:00 +0100

Bonjour,

nos équipes techniques vont procéder cette nuit, à partir de minuit (00:00 CET), à une maintenance sur notre plateforme email d'une durée maximale d'une heure.

Durant ce temps, la réception des emails se fera normalement, mais vous ne pourrez pas les récupérer (POP/IMAP ou webmail).

Une fois la maintenance terminée, vos emails seront accessibles sans aucun souci.

Cette maintenance est réalisée dans le but d'améliorer les performances de notre plateforme Email et sera la première d'une longue série.

Merci de votre attention et de votre compréhension.

Maintenance réseau dans la nuit du 19 au 20 novembre [Terminée]

flyou — Fri, 13 Nov 2009 16:06:00 +0100

Une importante maintenance réseau va être effectuée dans la nuit du 19 au 20 novembre afin de renforcer notre infrastructure.

La maintenance commencera le 20 novembre à 01:00 AM CET et se terminera à 07:00 AM CET.

Durant ce laps de temps, trois coupures de connectivité d'1h impacteront fortement les services Gandi.

Toutes les opérations sur l'hébergement seront suspendues durant l'entière durée de la maintenance.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

EDIT 08:44 AM CET : La maintenance n'est pas terminée : de ce fait, certains services comme le mail subissent des perturbations. Un retour a la normal est prévu d'ici 1h.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

EDIT 08:59 AM CET : Les services sont maintenant revenus a la normal. Veuillez nous excuser encore une fois pour la gêne occasionnée. _

Maintenance Réseau 28-30 octobre 2009 (Terminée)

Leland Vandervort — Thu, 22 Oct 2009 16:32:00 +0200

Nous allons effectuer une importante maintenance sur notre infrastructure réseau durant les nuits du 28 au 30 octobre (Il s'agit de la maintenance reportée du 21 au 23 octobre).

Durant ce laps de temps, les services de Gandi pourront connaître des coupures de connectivités entre 01:00 AM CEST et 07:00 AM CEST le 29 octobre, et entre 01:00 AM CEST et 07:00 AM CEST le 30 octobre.

Soyez assurés que nous ferons tout notre possible pour minimiser l'impact de ces coupures réseau, mais étant donnée l'importance de la maintenance, tous les services seront impactés.

Le service hébergement subira environ 90 minutes de coupures cumulées (réparties tout au long des deux nuits), de plus toutes les opérations concernant le hosting seront suspendues durant la maintenance.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

UPDATE 2009-10-30 05:20 CET: Cette maintenance est maintenant terminée et nous a permis d'augmenter la capacité, redondance et performance sur une grosse partie du réseau. Nous allons programmer encore une dernière maintenance d'ici quelques semaines pour la mise en production définitive des nouveaux équipements installés lors de cette intervention. Nous vous tiendrons au courant, bien sûr, quand cette dernière maintenance sera programmée.

Maintenance réseau 21-23 octobre 2009 (annulée)

flyou — Wed, 21 Oct 2009 08:21:00 +0200

Nous allons effectuer une importante maintenance sur notre infrastructure réseau durant les nuits du 21 au 23 octobre.

Durant ce laps de temps, les services de Gandi pourront connaitre des coupures de connectivités entre 01:00 AM CEST et 07:00 AM CEST le 22 octobre, et entre 01:00 AM CEST et 07:00 AM CEST le 23 octobre.

Soyez assurés que nous ferons tout notre possible pour minimiser l'impact de ces coupures réseau, mais étant donnée l'importance de la maintenance, tous les services seront impactés.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

maj: Un imprévu de dernière minute nous contraint à annuler la maintenance pour ce soir.

EDIT: Les maintenances réseaux planifiées sont reportées à une date ultérieure.

Lenteurs (encore) sur certaines boites mails - résolu

Nicolas — Mon, 07 Sep 2009 17:36:00 +0200

Bonjour, Nous continuons à avoir des difficultés pour une partie de nos clients Gandimail. Une intervention est en cours depuis ce matin pour améliorer rapidement la situation sur les semaines qui viennent.

Sur le moyen terme, une plateforme Gandimail V2 avec plus de flexibilité (et donc plus de stabilité) est en cours de création et devrait voir le jour au cours du dernier trimestre 2009.

maj du 09/09/09: un nouvel équipement est en place pour venir au secours de celui surchargé, nous migrons actuellement les clients les plus impactés.

maj du 10/09/09: la plateforme semble bien réagir aux changements de ces derniers jours.

Dans tout les cas, veuillez accepter nos excuses pour la situation que subissent certains d'entre vous.

Cordialement
L'équipe Gandi

Gandimail : délais dans la livraison des mails

flyou — Wed, 27 May 2009 17:27:00 +0200

Suite a un gros retour de spam (backscatter) un de nos mx a réceptionné beaucoup de mails sans pouvoir les écouler correctement. De ce fait un retard dans la livraison des mails peut être ressenti dans certain cas.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

EDIT : La situation est revenue a la normale.

Gandi Mail : Maintenance

flyou — Tue, 12 May 2009 11:39:00 +0200

Suite à un problème sur une des unités de stockage du gandimail nous sommes obligés d'effectuer une maintenance d'urgence.

Des perturbations peuvent survenir pendant cette maintenance pour les clients étant sur cette unité.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Edit 14:18: La maintenance est toujours en cours.

Edit 20:36: L'unité de stockage ayant subit une maintenance a mal réagit à la remonté du service. Une quasi indisponibilité du service à impacté les clients sur cette unité. La situation ne devrait s'améliorer que vers le milieu de la nuit. Plusieurs maintenances auront lieu au cours de la nuit pour éviter que la même situation ne se reproduise demain.

Edit 23:11: Le retard dans la livraison des mails est rattrapé. Des maintenances au cours de la nuit pourraient occasionner quelques indisponibilités pendant des brefs laps de temps.

Edit 12/05 06:42: Les maintenances sont terminées.

Edit 12/05 11:22: Certains clients continuent à constater des problèmes de connexion à leurs boites et / ou un délai anormalement long dans la livraison des mails. Une intervention est en cours afin de corriger ces problèmes.

Edit 12/05 : La maintenance est terminée.

Accès a Gandimail légèrement perturbé (POP3)

aegiap — Wed, 29 Apr 2009 12:53:00 +0200

L'accès au service Gandimail en POP3 est légèrement perturbé. Nous travaillons activement à la résolution du problème.

Maj: problème corrigé

L'équipe technique

Intervention sur un serveur du Gandimail.

aegiap — Fri, 27 Mar 2009 16:45:00 +0100

Ce soir (vendredi 27 mars) aura lieu à 23h00 (CET) une maintenance sur un des serveurs de Gandimail. Cette opération durera environ une heure. L'accès aux emails par IMAP/POP3 sera perturbé. La réception de mail ne sera pas impactée.

L'équipe technique de Gandi.

Gandi Mail : lenteurs du webmail

flyou — Wed, 25 Mar 2009 11:33:00 +0100

Nous rencontrons actuellement quelques difficultés sur le webmail qui provoquent des lenteurs.

Nos équipes sont actuellement en train de travailler sur le problème.

Mise à jour : Le problème est maintenant fixé. (14h00 CET)

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Maintenance Gandimail

flyou — Mon, 23 Mar 2009 14:59:00 +0100

Une maintenance aura lieu mardi 24 mars de 11:00 PM CEST à 11:30 PM CEST. Durant ce laps de temps, quelques perturbations pourraient survenir sur la plateforme mail.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Gandi Mail : Maintenance

flyou — Wed, 11 Mar 2009 18:33:00 +0100

Une maintenance va être effectuée ce soir de 22:00 PM CEST à 23:00 PM CEST sur la plateforme GandiMail.

Pendant ce laps de temps, la consultation de vos courriers sera perturbée.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

EDIT: maitenance terminée

Gandi Mail : Problème sur un de nos serveurs

flyou — Sun, 15 Feb 2009 16:33:00 +0100

Nous rencontrons actuellement un problème sur un de nos serveurs de mail. La livraison de certains mails devrait connaitre du retard.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

EDIT : Le problème est maintenant résolu.

Maintenance sur un serveur Gandi Mail

Nicolas — Tue, 10 Feb 2009 15:09:00 +0100

Suite à un petit problème sur une des unités de stockage Gandi, nous allons procéder à une maintenance immédiatement. Une partie des boites mails sera injoignable pendant 15 à 20 minutes environ.
Une fois la maintenance terminée, des retards d'environ une heure seront à prévoir dans la réception de vos emails.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée et faisons tout pour réduire votre temps d'attente.

Maintenance Gandi Mail : Migration

flyou — Sun, 25 Jan 2009 21:26:00 +0100

Bonsoir,

Des migrations de comptes mail sont actuellement effectuées pour améliorer le fonctionnement du service.

Des perturbations sont à prévoir jusqu'aux alentours de 23h30.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.