Info Gandi IWI - blog

Incident datacenter - résolu

Nicolas — Sun, 20 Dec 2009 19:33:00 +0100

Bonsoir,

Un incident majeur est en cours depuis 19h10 environ sur une de nos salles machine, nos équipes tentent de diagnostiquer la panne, nous vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d'informations.

Désolé pour la gêne occasionnée.

L'équipe Gandi

19:51: le problème semble être électrique (encore une fois). Un peu plus d'un quart des serveurs sont touchés ainsi que les machines gérant le site de Gandi, le mail, les blogs et certains autres de nos services.

20:10: problème électrique confirmé dans la salle de Saint Denis chez Equinix, toujours pas d'informations concernant un délais de résolution

20:26 le courant vient de revenir, nous allons remonter les services le plus rapidement possible.

20:55 le site de Gandi est de retour, le mail également, les blogs vont revenir et l'ensemble des serveurs touchés aussi (nous vérifions l'état du Raid sur les disques)

00:10 Tout est stable mais n'ayant toujours pas plus d'informations sur la résolution du problème, nous restons sur nos gardes pour remonter le service en cas d'incident.

09:23 CET 21/12/09 Equinix prevoit une intervention à 10h30 CET pour basculer sur les groupes éléctrogènes. Normalement cette opération s'effectue sans impact sur nos services, mais nos équipes sont néanmoins en alerte en cas de problème.

11:12 CET 21/12/09 Equinix n'a pas encore effectué cette intervention. Nos équipes sont toujours en alerte en attendant.

11:30 CET 21/12/09 Equinix a effectué cette intervention.

Maintenance réseau dans la nuit du 19 au 20 novembre [Terminée]

flyou — Fri, 13 Nov 2009 16:06:00 +0100

Une importante maintenance réseau va être effectuée dans la nuit du 19 au 20 novembre afin de renforcer notre infrastructure.

La maintenance commencera le 20 novembre à 01:00 AM CET et se terminera à 07:00 AM CET.

Durant ce laps de temps, trois coupures de connectivité d'1h impacteront fortement les services Gandi.

Toutes les opérations sur l'hébergement seront suspendues durant l'entière durée de la maintenance.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

EDIT 08:44 AM CET : La maintenance n'est pas terminée : de ce fait, certains services comme le mail subissent des perturbations. Un retour a la normal est prévu d'ici 1h.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

EDIT 08:59 AM CET : Les services sont maintenant revenus a la normal. Veuillez nous excuser encore une fois pour la gêne occasionnée. _

Maintenance réseau 21-23 octobre 2009 (annulée)

flyou — Wed, 21 Oct 2009 08:21:00 +0200

Nous allons effectuer une importante maintenance sur notre infrastructure réseau durant les nuits du 21 au 23 octobre.

Durant ce laps de temps, les services de Gandi pourront connaitre des coupures de connectivités entre 01:00 AM CEST et 07:00 AM CEST le 22 octobre, et entre 01:00 AM CEST et 07:00 AM CEST le 23 octobre.

Soyez assurés que nous ferons tout notre possible pour minimiser l'impact de ces coupures réseau, mais étant donnée l'importance de la maintenance, tous les services seront impactés.

Le service hébergement subira environ 90 minutes de coupures cumulées (réparties tout au long des deux nuits), de plus toutes les opérations concernant le hosting seront suspendues durant la maintenance.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

maj: Un imprévu de dernière minute nous contraint à annuler la maintenance pour ce soir.

EDIT: Les maintenances réseaux planifiées sont reportées à une date ultérieure.

Blog : indisponibilité

flyou — Mon, 19 Oct 2009 15:29:00 +0200

Un problème sur l'infrastruture des Gandi Blogs a occasionné une coupure de 14:57 PM CEST à 15:18 PM CEST.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

incident datacenter - résolu

Nicolas — Wed, 19 Aug 2009 23:23:00 +0200

Suite à un problème sur le système de climatisation d'une de nos salles machines, nous sommes dans l'obligation d'éteindre une partie des serveurs utilisés sur notre plateforme d'hébergement (serveurs et blogs). Une intervention est en cours, nous vous donnerons une estimation du temps de rétablissement d'ici quelques minutes.

23:40:: le prestataire en charge de ce datacenter est en train de passer sur le système de climatisation de secours.

00:40: la température commence a redescendre, nous allons progressivement rallumer une partie des machines, le prestataire travaille toujours sur le système de climatisation (pas encore de temps de rétablissement complet à donner). Env 25% de nos clients sont touchés mais ce chiffre devrait significativement baisser dans les prochaines minutes.

00:48: information du gestionnaire: système de secours défaillant lui aussi, pas encore de temps de remise en service disponible. Nous continuons à rallumer des machines tant que la température se maintient.

01:30: la température ne baisse plus, nous allons éteindre des services non-critiques pour permettre de servir un maximum de serveur. Toujours pas de news du gestionnaire du datacenter

07:00: la température dans la deuxième salle impactée par la panne de climatisation est redescendu. Nous sommes en train de remonter des services dans cette salle. Quelques services restent en mode dégradé.

07:45: Quasiment tous les services sont maintenant disponibles

08:15: Incident résolu. Merci de contacter notre service client en indiquant que votre serveur est bloqué sur notre formulaire si vous avez le moindre problème lié au problème de cette nuit.

Gandiblog : Maintenance en cours

flyou — Wed, 05 Aug 2009 23:57:00 +0200

Une maintenance programmée est en cours cf : http://iwi.lebardegandi.net/post/2009/07/31/Gandiblog-%3A-Maintenance

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

EDIT : 02:30 AM la maintenance est terminée.

Gandiblog : Maintenance

flyou — Fri, 31 Jul 2009 14:56:00 +0200

Une maintenance sur la plateforme des GandiBlogs va avoir lieu dans la nuit du jeudi 6 août, de 00:00 AM à 04:00 AM CEST(heure de Paris).

Durant cette période, le service GandiBlog sera indisponible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Gandi Blog : perturbation du service

flyou — Mon, 04 May 2009 10:50:00 +0200

Nous rencontrons actuellement un problème avec un des serveurs qui heberge les données des blogs.

Nous travaillons à la résolution du problème.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Edit : Le service des blogs est revenu à la normale.

Problèmes sur les GandiBlogs terminés

Arti — Mon, 23 Mar 2009 10:08:00 +0100

Depuis 7h30 ce matin, les blogs subissent d'énormes lenteurs d'accès à cause d'une charge importante des bases de données. Le problème est identifié et en cours de résolution par nos ingénieurs. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

Update 11h30 : Les accès sur les blogs sont redevenus normaux.

Incident sur les blogs et les groups

Mikael — Thu, 12 Mar 2009 12:04:00 +0100

L'un de nos serveurs de fichiers a eu un problème matériel, pénalisant les blogs et le portail des groups pendant un peu moins de 20 minutes.

Le problème est maintenant résolu.

Maintenance sur les blogs Gandi (24/02/09)

Arti — Mon, 23 Feb 2009 17:40:00 +0100

Cette maintenance est prévue pour le mardi 24 février 2009 et devrait rendre inaccessibles les Gandi Blogs durant 15 à 30 minutes à partir de 11h00. Merci de votre compréhension et désolé pour la gêne occasionnée.

Edit: Cette maintenance est reporté à ce soir 00h00.