Info Gandi IWI

Arrêt du blog iwi

Nicolas — Tue, 26 Jan 2010 18:33:00 +0100

Bonjour,

Ceci est le dernier message affiché sur ce blog. Pour des raisons pratiques, l'information sera maintenant disponible directement sur le site de Gandi à l'adresse : http://www.gandi.net/news/fr/ ou directement sur le bar de Gandi.

Pour les personnes inscrites aux flux RSS, nous vous conseillons de passer sur le flux suivant : http://www.gandi.net/feed/news/fr/block/hp ou sur le flux du bar de Gandi http://www.lebardegandi.net/feed/rss2

Cordialement
L'équipe Gandi

Coupure Transit ip France Telecom

flyou — Thu, 21 Jan 2010 12:23:00 +0100

Des difficultés d'accès vers les services Gandi depuis les réseaux France Telecom (Open Transit, Orange, etc) peuvent être constatées. Un incident réseau est en cours chez France Telecom et provoque d'importantes perturbations pour leurs clients. France Telecom travaille actuellement à la résolution du problème.

UPDATE: 13:50 CET: Le problème chez France Telecom semble être réglé.

Carte bleue: temporairement indisponible

Kalou — Thu, 21 Jan 2010 11:02:00 +0100

Bonjour,

Le site de notre banque est inaccessible. Nous sommes actuellement en train d'obtenir des informations sur cet incident. Pour un paiement par carte bleue, ne vous recommandons de réessayer un peu plus tard dans la matinée.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Edit 11:10 La situation est rétablie.

Maintenance Gandi.net et API

Nicolas — Tue, 12 Jan 2010 15:52:00 +0100

Bonjour,

Afin de passer le site dans sa nouvelle version, nous allons effectuer une maintenance demain matin entre 6h00 et 8h00 CEST.

Pendant cette période, le site Gandi et les API revendeurs ne seront pas joignables. Il ne vous sera donc pas possible d'effectuer une opération pour acheter, renouveler ou modifier un produit Gandi. La maintenance devrait durer moins d'une demi-heure mais nous prenons une marge de sécurité dans le cas où nous aurions besoin de faire marche arrière.

Les serveurs, Gandi Mail, Gandi Blog, Gandi Sitemaker et les autres services Gandi ne seront pas affectés par la maintenance.

L'équipe technique

Incident dans l'un de nos DataCenter

Arti — Fri, 08 Jan 2010 09:34:00 +0100

Nous venons de détecter une panne partielle dans l'un de nos DataCenter touchant un certain nombre de serveurs. Notre équipe technique est actuellement en cours d'investigation afin de déterminer les causes de cet incident. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l'état de la situation.

Plusieurs services sont concernés et il est possible que vous constatiez une dégradation de service touchant le site Web de Gandi, le Gandi Mail ainsi que certaines interactions possibles avec d'autres services.

La plateforme d'Hébergement n'est pas du tout impactée.

Veuillez accepter nos excuses pour toute gêne occasionnée.

EDIT [10h42] ; La panne est dûe à une défaillance d'un équipement réseau. Nous travaillons à la resolution complète. Les services ne devraient plus etre dégradés.

Suspension des créations de .CN

Nicolas — Wed, 06 Jan 2010 15:52:00 +0100

Bonjour, Suite à un changement de politique du registre chinois géré (in)directement par le gouvernement, il ne nous est plus possible de vendre des domaines avec l'extension .CN.

Après un premier mouvement en fin d'année dernière qui a surpris tout le monde pour limiter l'achat des domaines aux entreprises uniquement et exclure les particuliers, le registre vient de prendre une nouvelle décision très claire et très simple : afin de contrôler au mieux les domaines vendus, ils ont purement et simplement interdit aux registres non chinois de continuer à vendre des nouveaux domaines !

Les renouvèlements et transferts ne semblent pas concernés pour le moment par cette décision, mais nous ne sommes à l'abri de rien.

Nous vous tiendrons informés de la suite des évènements.

Une rentrée animée !

Nicolas — Tue, 05 Jan 2010 18:18:00 +0100

Avant de vous parler du programme de cette année, et pour répondre à la saine curiosité d'un certain nombre d'entre vous, j'aimerais vous donner quelques informations sur notre parcours en 2009.

Tout d'abord, un chiffre simple : +25% de chiffre d'affaires, et un bénéfice avant impôts, dépréciations et amortissements qui lui aussi progresse significativement malgré nos lourds investissements humains et technologiques. La trésorerie est elle aussi à un très bon niveau, nous permettant de financer notre continuel développement (hébergement notamment).

Tout ceci est le résultat du travail acharné des équipes, où tous veulent que cette entreprise garde sa liberté d'action. Que ce soit au niveau du contrôle des dépenses, de l'innovation ou de la qualité de service, nous oeuvrons pour un développement sain car uniquement fondé sur le bouche à oreille, et donc la satisfaction client.

Car bien évidemment, les premiers qui font en sorte que notre pari fou d'une société responsable, honnête et innovante, (re)lancé maintenant voilà 4 années mais dont la fondation reposait sur ces même valeurs, ceux donc qui nous accordent leur confiance c'est bien évidemment vous tous qui nous faites l'honneur de nous confier tout ou partie de votre présence sur le Net.

Merci à vous donc, et ne doutez pas sur notre engagement total à vous fournir le meilleur service, les meilleurs outils et le tout en totale transparence et honnêteté. Nous y reviendrons dans le détail dans les semaines qui viennent d'ailleurs, avec le lancement d'une nouvelle version de notre site, dont les objectifs annoncés sont l'amélioration de l'ergonomie, le renforcement de la rapidité, de la sécurité et de la fiabilité globale de notre plateforme.

Ce chantier, prioritaire pour nous, sera étalé sur toute l'année 2010, avec une première sortie remarquée de la nouvelle interface graphique (incluant quelques fonctionnalités inédites) au cours de ce mois.

Suivront rapidement et très régulièrement toute une série de développements qui auront pour but de modifier significativement notre architecture, nous permettant améliorer la façon dont nous gérons les transferts de domaine, notre gestion des DNS au niveau des fichiers de zone, des formats autorisés, l'introduction d'IPV6, etc ... la liste est beaucoup trop longue pour être détaillée ici, mais les changements devront faciliter votre vie et la nôtre, le tout de manière indolore.

Au niveau de l'hébergement, nous allons continuer à délivrer de nombreuses fonctionnalités importantes aussi bien sur l'infrastructure elle-même que sur les interfaces ou le stockage, pour que de plus en plus de clients des serveurs dédiés basculent naturellement vers notre offre. Nous ouvrirons sans doute également plus de salles, et notamment aux Etats Unis, premier marché mondial de cette technologie (Infrastructure en nuages).

Renforcer notre métier historique tout en continuant d'innover fortement sur de nouveaux produits, voilà donc les grandes lignes pour cette année qui s'annonce, avec la certitude que nous saurons être réactifs en face de toutes les situations, avec toujours l'envie de bien faire.

Bienvenue chez Gandi et Bonne Année !

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-50% sur les créations de .ME

Nicolas — Tue, 05 Jan 2010 11:04:00 +0100

Le Registre en charge de l'extensions .ME (nic.me) nous fait bénéficier d'une promotion permettant de vous proposer les créations à -50%. Les transferts et renouvellements ne sont pas concernés par cette promotion.

Les créations de noms de domaine en .ME passent donc à 8.00€ HT en grille A jusqu'au 1 février 2010.

Maintenance dans la nuit de mercredi 30 à jeudi 31

flyou — Thu, 24 Dec 2009 12:09:00 +0100

Une maintenance sera effectuée dans la nuit du mercredi 30 décembre au jeudi 31 à partir de minuit.

La durée de la maintenance est de 1h, elle prendra fin à 01:00.

Durant cette maintenance le site de gandi.net ne sera plus accessible et il ne sera pas possible d'effectuer des opérations.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Gandi.

EDIT : Une maintenance aura lieu dans la nuit du 29 au 30 de 00:00 à 00:15. Durant ce laps de temps les services gandi connaitront une indisponibilité de quelques minutes.

EDIT 30 dec : 00:25 : l'opération de maintenance a prit un peu de retard.

EDIT 31 dec : Maintenance terminée

Service client pendant les fêtes : merci de vous organiser en conséquence !

Nicolas — Mon, 21 Dec 2009 15:35:00 +0100

Bonjour,

Nous attirons votre attention sur le fait que les deux réveillons tombent cette année un vendredi (le 25 décembre et le 1er janvier) et que donc nos équipes support fêteront dignement ces évènements

Notre équipe sera néanmoins présente - même diminuée - les samedis qui suivent (le 26 décembre et le 2 janvier) pour assurer une permanence et la continuité de notre service clientèle.

En cas de problème grave sur un de vos serveurs sur cette période, merci d'indiquer dans votre demande que votre serveur est bloqué pour que nos ingénieurs en surveillance ces jours là puissent s'en occuper.

Si vous avez un renouvellement, ou pour toute autre opération délicate à effectuer, nous vous conseillons d'éviter ces jours et d'anticiper ou reporter votre commande.

Le service client vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.

Incident datacenter - résolu

Nicolas — Sun, 20 Dec 2009 19:33:00 +0100

Bonsoir,

Un incident majeur est en cours depuis 19h10 environ sur une de nos salles machine, nos équipes tentent de diagnostiquer la panne, nous vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d'informations.

Désolé pour la gêne occasionnée.

L'équipe Gandi

19:51: le problème semble être électrique (encore une fois). Un peu plus d'un quart des serveurs sont touchés ainsi que les machines gérant le site de Gandi, le mail, les blogs et certains autres de nos services.

20:10: problème électrique confirmé dans la salle de Saint Denis chez Equinix, toujours pas d'informations concernant un délais de résolution

20:26 le courant vient de revenir, nous allons remonter les services le plus rapidement possible.

20:55 le site de Gandi est de retour, le mail également, les blogs vont revenir et l'ensemble des serveurs touchés aussi (nous vérifions l'état du Raid sur les disques)

00:10 Tout est stable mais n'ayant toujours pas plus d'informations sur la résolution du problème, nous restons sur nos gardes pour remonter le service en cas d'incident.

09:23 CET 21/12/09 Equinix prevoit une intervention à 10h30 CET pour basculer sur les groupes éléctrogènes. Normalement cette opération s'effectue sans impact sur nos services, mais nos équipes sont néanmoins en alerte en cas de problème.

11:12 CET 21/12/09 Equinix n'a pas encore effectué cette intervention. Nos équipes sont toujours en alerte en attendant.

11:30 CET 21/12/09 Equinix a effectué cette intervention.

.EU et noms de domaine accentués - c'est ouvert !

Arti — Thu, 10 Dec 2009 00:00:00 +0100

À partir du 10 décembre prochain, EURid, le Registre en charge de la zone .EU, va permettre d'enregistrer des noms de domaine accentués sur l'ensemble des langues des 28 pays de l'Union Européenne : http://www.eurid.eu/en/eu-domain-names/idns-eu.

Il n'y aura pas de période de Sunrise avec protection des noms et des marques existants, le système retenu est un système "premier arrivé, premier servi". Le fait de posséder le domaine dans sa version non accentuée ne donne aucune priorité sur le domaine dans une de ses versions accentuées. Pour en savoir plus sur les IDN .EU, une FAQ (en anglais) est disponible sur le site du registre à l'adresse suivante.

Gandi vous ouvre, dès aujourd'hui, la possibilité de préenregistrer vos domaines accentués en .EU. Nous passerons l'ensemble des commandes dans leur ordre d'arrivée le 10 décembre, lors de l'ouverture. Les commandes qui ne seront pas fournies seront intégralement remboursées.
Pour préréserver un domaine accentué en .EU, il vous suffit de l'écrire dans sa forme naturelle (avec les accents) dans le moteur de recherche de domaine sur la page d'accueil Gandi.

Pour rappel, le système IDN est décrit dans les standards RFC 3490, 3491 et 3492. Ce système est maintenant reconnu par l'ensemble des navigateurs récents (ex: http://www.스타벅스코리아.com) mais seule la version encodée est utilisable dans les emails pour le moment.

Techniquement, le caractère spécial est encodé, selon une table de conversion. C'est pourquoi un nom de domaine IDN commence par une combinaison de quatre caractères: "xn–-". Par exemple, bébé.eu devient xn-–bb-bjab.eu.

Enfin, sur la même thématique, les IDNs sur l'extension .name seront disponibles à partir de demain, 7 novembre, premier arrivé, premier servi également (sans préréservation).

Si vous souhaitez réagir à ce billet, c'est par ici.

Le .HK disponible chez Gandi

Arti — Wed, 09 Dec 2009 15:58:00 +0100

Gandi ne se consacre pas qu'à l'Europe en terme d'ouverture de nouvelles extensions. Si nous avons une demande importante sur une extension particulière et si celle-ci ne demande pas de condition drastique, nous nous en occupons.

Voici donc le .HK, dédié à la mégapole chinoise : Hong-Kong. Cette extension est ouverte à tous, mais il vous sera demandé un numéro d'identification pour chaque contact propriétaire, selon sa nature. Donc, pour un particulier, entrez votre numéro de passeport; pour une société, une association, un organisme public, entrez votre numéro SIREN ou encore votre numéro d'enregistrement au JO.

Le .HK vous est proposé à partir de 24.00€ HT/an en grille A. Il est à noter que le transfert d'un .HK est bien plus cher qu'une création (60.00€ HT, mais ajoute une année au domaine).

La grille de prix complète est disponible ici.
La fiche relative à l'extension est visible là.

Nouvelle extension chez Gandi : .PT

Arti — Fri, 04 Dec 2009 12:39:00 +0100

Pour enregistrer un .PT, il vous faut fournir un numéro fiscal portugais ainsi qu'un document attestant que le nom de domaine enregistré correspond à une marque, un nom de famille, etc. (Ex. : le n° de TVA de la société MARTIN pour enregistrer martin.pt).

Si vous n'avez pas ça sous la main, vous pourrez toutefois enregistrer un nom de domaine en .COM.PT, ne comportant aucune restriction. Toutefois, le Registre portugais exige un numéro d'identification pour cette extension également.

Donc, si vous êtes un particulier, fournissez votre numéro de carte d'identité ou de passeport. Si vous êtes une entreprise, fournissez votre numéro de TVA Intracommunautaire.

L'enregistrement d'un .PT, comme d'un .COM.PT, est au prix de 24.00€ HT/an en grille A.
Le transfert d'un .PT ou d'un .COM.PT est actuellement à 1.00€ HT dans toutes les grilles, qu'on se le dise !

Voir la fiche du .PT

Bom dia !

Si vous souhaitez réagir, c'est par ici !

Maintenance sur la plateforme Email dans la nuit de vendredi à samedi [terminée]

Arti — Fri, 04 Dec 2009 12:02:00 +0100

Bonjour,

nos équipes techniques vont procéder cette nuit, à partir de minuit (00:00 CET), à une maintenance sur notre plateforme email d'une durée maximale d'une heure.

Durant ce temps, la réception des emails se fera normalement, mais vous ne pourrez pas les récupérer (POP/IMAP ou webmail).

Une fois la maintenance terminée, vos emails seront accessibles sans aucun souci.

Cette maintenance est réalisée dans le but d'améliorer les performances de notre plateforme Email et sera la première d'une longue série.

Merci de votre attention et de votre compréhension.

Nouvelle version du kernel pour l'hebergement.

aegiap — Thu, 26 Nov 2009 12:33:00 +0100

Une nouvelle version du noyau Linux en version 2.6.18-xenU pour les machines virtuelles de l'hebergement est disponible. Cette version corrige 4 failles de sécurité (CVE-2009-3002, CVE-2009-2848, CVE-2009-1895, CVE-2009-1337) et active le support de CONFIG_IP_ROUTE_FWMARK.

Un historique est disponible.

Un nouveau kernel impliquant des nouveaux modules, une procédure pour la mise à jour pour les machines en mode expert est disponible.

Pour disposer de la nouvelle version, un redémarrage de votre serveur vous sera cependant nécessaire en tapant simplement la commande "reboot" dans le cas de serveurs en mode expert. En mode Gandi AI, un redémarrage par l'interface d'administration est possible. Nous vous laissons vous organiser pour ce simple redémarrage.

L'équipe technique.

Rappel: Votre 1ère part 100% remboursée !

Nicolas — Wed, 25 Nov 2009 14:16:00 +0100

Note: je remets en ligne ce billet suite à des questions de certains clients s'étonnant de ne pas avoir à payer le renouvellement de leur première part. Donc pour rappel, et comme expliqué ci-dessous, votre première part est remboursée que vous la gardiez (le renouvellement sera donc gratuit) ou non (nous vous recréditerons du montant intégral).

Afin de vous permettre de tester notre hébergement sans aucun risque, votre première part-ressource Hébergement vous est 100% remboursée.
Pas de petite étoile qui stipule que l'offre est valable uniquement si vous testez notre offre pendant 2 jours, 4 heures et 24 secondes en ayant une IP qui se termine par 256 et uniquement si vous êtes de nationalité Ouzbek du côté de la mère et Finlandaise du côté du père...

Non, juste que vous serez remboursés à 100% sur votre première part-ressource lorsque vous aurez testé notre offre hébergement.
Oui, oui... Que vous soyez SATISFAIT OU NON !

Donc, à partir d'aujourd'hui, vous bénéficiez d'un engagement classique satisfait OU remboursé, si vous rendez votre part avant la première échéance. Mais comme nous sommes chez Gandi et que nous aimons ce qui est juste pour nos clients fidèles, nous ajoutons aussi l'option satisfait ET remboursé.

Cela signifie donc que lorsque vous conserverez vos parts et que vous les (la) renouvellerez, la première part-ressource vous coutera 0.00 € TTC

Ah ! Juste pour préciser, cette offre n'est valable qu'une seule fois par client (même nom, même adresse), tout de même

Note (bis): Si vous avez un service qui tourne chez un hébergeur traditionnel et que vous voulez valider la possibilité de migrer sur un serveur Gandi sur 2,4,8 parts ou plus pendant quelques jours, vous avez toujours la possibilité de faire une demande ici

Maintenance réseau dans la nuit du 19 au 20 novembre [Terminée]

flyou — Fri, 13 Nov 2009 16:06:00 +0100

Une importante maintenance réseau va être effectuée dans la nuit du 19 au 20 novembre afin de renforcer notre infrastructure.

La maintenance commencera le 20 novembre à 01:00 AM CET et se terminera à 07:00 AM CET.

Durant ce laps de temps, trois coupures de connectivité d'1h impacteront fortement les services Gandi.

Toutes les opérations sur l'hébergement seront suspendues durant l'entière durée de la maintenance.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

EDIT 08:44 AM CET : La maintenance n'est pas terminée : de ce fait, certains services comme le mail subissent des perturbations. Un retour a la normal est prévu d'ici 1h.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

EDIT 08:59 AM CET : Les services sont maintenant revenus a la normal. Veuillez nous excuser encore une fois pour la gêne occasionnée. _

Hébergement : Lancement de la possibilité d'ajouter des IP en option

Nicolas — Fri, 13 Nov 2009 09:22:00 +0100

Bonjour,

Nous ajoutons aujourd'hui la possibilité de gérer vos interfaces réseau. Vous pouvez paramétrer jusqu'à 4 interfaces par serveur de manière totalement automatique.
Pour ajouter une interface supplémentaire, il vous faudra prendre du quota d'IP en option via votre interface de gestion de ressources disponibles.
Le tarif est de 1€ HT par mois et par IP en paiement mensuel et vous pouvez bénéficier de 2 mois gratuits en payant annuellement votre quota (soit 10€ HT/an pour une IP).

Cette nouvelle fonctionnalité de base va nous permettre de vous proposer bientôt de nombreuses options, comme un système d'IP failover, la prise en compte des IPv6 ou encore la gestion des réseaux privés entre vos serveurs.

Leader de votre wishlist depuis des mois, nous espérons vraiment que cette fonctionnalité vous ravira.

La documentation associée est disponible sur notre wiki.

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Maintenance reseau

Kalou — Tue, 10 Nov 2009 07:53:00 +0100

Suite a une mise a jour mineure ce matin entre 7h20 et 7h45 CEST, vous avez pu observer deux coupures d'une minute sur les services DNS hosting, ainsi que sur l'accès reseau. La procédure suivie n'aurait pas du impacter le service de la sorte, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et allons rechercher l'origine de ce problème particulier afin que les prochaines mises a jour soient transparentes.