Info Gandi IWI - Hébergement

Nouvelle version du kernel pour l'hebergement.

aegiap — Thu, 26 Nov 2009 12:33:00 +0100

Une nouvelle version du noyau Linux en version 2.6.18-xenU pour les machines virtuelles de l'hebergement est disponible. Cette version corrige 4 failles de sécurité (CVE-2009-3002, CVE-2009-2848, CVE-2009-1895, CVE-2009-1337) et active le support de CONFIG_IP_ROUTE_FWMARK.

Un historique est disponible.

Un nouveau kernel impliquant des nouveaux modules, une procédure pour la mise à jour pour les machines en mode expert est disponible.

Pour disposer de la nouvelle version, un redémarrage de votre serveur vous sera cependant nécessaire en tapant simplement la commande "reboot" dans le cas de serveurs en mode expert. En mode Gandi AI, un redémarrage par l'interface d'administration est possible. Nous vous laissons vous organiser pour ce simple redémarrage.

L'équipe technique.

Hébergement : Lancement de la possibilité d'ajouter des IP en option

Nicolas — Fri, 13 Nov 2009 09:22:00 +0100

Bonjour,

Nous ajoutons aujourd'hui la possibilité de gérer vos interfaces réseau. Vous pouvez paramétrer jusqu'à 4 interfaces par serveur de manière totalement automatique.
Pour ajouter une interface supplémentaire, il vous faudra prendre du quota d'IP en option via votre interface de gestion de ressources disponibles.
Le tarif est de 1€ HT par mois et par IP en paiement mensuel et vous pouvez bénéficier de 2 mois gratuits en payant annuellement votre quota (soit 10€ HT/an pour une IP).

Cette nouvelle fonctionnalité de base va nous permettre de vous proposer bientôt de nombreuses options, comme un système d'IP failover, la prise en compte des IPv6 ou encore la gestion des réseaux privés entre vos serveurs.

Leader de votre wishlist depuis des mois, nous espérons vraiment que cette fonctionnalité vous ravira.

La documentation associée est disponible sur notre wiki.

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Backup, augmentation du quota disque et baisse du prix !

Nicolas — Tue, 06 Oct 2009 16:25:00 +0200

Depuis que notre hébergement est sorti, vous nous le demandez, et c'est chose faite !

Pour commencer, nous avons donc construit une infrastructure dédiée aux sauvegardes, en aparté des serveurs et autres disques de données. Cela donne donc naissance à un nouveau type de disque dans l'interface : disque de backup. On s'est pas creusé pour le nom, Ok, mais ça a le mérite d'être explicite

La part passe de 5Go à 8Go de quota disque inclus
C'est la première bonne nouvelle : pour vous permettre de créer votre disque de sauvegarde, nous passons, pour tous et dès maintenant, le quota disque compris dans chaque part-ressource de 5Go à 8Go ! Concrètement, cela ne changera rien pour les clients ne possédant qu'une seule part, puisque ces 3Go supplémentaires correspondent aux 3Go du système jusqu'alors offert avec un serveur. Mais à partir de la seconde part, c'est bien 3Go supplémentaires dont vous bénéficiez. Cela signifie que pour un client possédant 16 parts sur son serveur, il se verra crédité de (15*3) 45Go de quota disque supplémentaire ! Reste la possibilité d'acheter du quota disque en option, mais là, j'empiète sur ma deuxième bonne nouvelle

Baisse du prix du disque en option

Pour faire les choses de façon simple et éviter de compliquer votre gestion de quota avec un nouveau quota supplémentaire à surveiller, le quota pour les disques de backup utilise le même quota que celui des autres disques.

Du coup, nous avons décidé de descendre le prix du quota disque, histoire d'avoir un équilibre correct. Les nouveaux tarifs sont donc de 0.18€ HT/Go/mois en grille A au lieu de 0.20€ HT/Go/mois, soit 10% de baisse. Vous avez désormais également la possibilité d'acheter le quota disque à l'année, avec un prix encore plus intéressant : 0.15€ HT/Go/mois contre 0.20€ HT/Go/mois actuellement en grille A, soit 25% de baisse dans ce cas !

Comment créer un disque de sauvegarde

Rendez-vous simplement sur votre interface de création de disque et choisissez le type "sauvegarde". Une fois le disque créé, rendez-vous en bas de votre fiche serveur dans la partie 'Sauvegardes' pour l'attacher à votre serveur.

Comment activer et paramétrer le robot de backup Gandi ?

Commençons par les utilisateurs de Gandi AI.

Une fois votre disque de sauvegarde créé et attaché à votre serveur, rendez-vous dans la section "Sauvegarde" au bas de votre fiche serveur, cliquez sur "Gérer la configuration du robot" pour accéder au formulaire de configuration de paramétrage de GSync, notre robot de sauvegarde. Il vous sera alors demandé d'entrer le nom de la sauvegarde, le chemin des répertoires que vous désirez sauvegarder, puis d'indiquer un répertoire sur votre disque de backup (ex.: /mon_backup01). Une petite validation, et notre système s'occupera de mettre à jour votre serveur pour prendre en compte vos réglages.

Pour les utilisateurs en mode Expert, toujours après création et attachement de votre disque, vous devrez installer le package 'gsync' disponible sur les 'repositories' Gandi (apt-get install gsync sur Debian/Ubuntu par exemple). Une fois installé, soit vous vous débrouillez avec la configuration, soit vous utilisez notre petit configurateur, disponible en bas de votre fiche serveur, dans la partie Sauvegardes. Pour aller plus loin dans l'explication des paramètres de sauvegarde, je vous invite à aller vous pencher sur la documentation (url ci-dessous).

Comment fonctionne notre robot de backup ?

'GSync' est un petit agent léger qui surveillera en permanence les modifications dans les répertoires que vous souhaitez archiver. Vous aurez donc une sauvegarde à jour en permanence sur un disque externe. Ensuite, en fonction de votre configuration, il gardera des versions antérieures. Par défaut, il gardera la version courante dans le répertoire current, une version d'il y a une heure dans le répertoire recent, 3 versions datées de 3 heures, d'un jour et 2 versions datées d'un mois.

L'utilisation de notre robot n'est pas imposée : vous pouvez choisir d'en utiliser un autre si vous le souhaitez. Le code du robot est publié sous license GPL, vous pouvez aussi décider de l'améliorer et de soumettre vos modifications à notre équipe technique.

Assez de discours, je vous laisse découvrir votre nouveau jouet ! La documentation est en ligne à l'adresse http://wiki.gandi.net/fr/hosting/manage-disk. N'hésitez pas à revenir vers nous avec vos nombreuses questions qui ne vont pas manquer d'arriver :D

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Rappel: Votre 1ère part 100% remboursée !

Nicolas — Thu, 10 Sep 2009 13:05:00 +0200

Note: je remets en ligne ce billet suite à des questions de certains clients s'étonnant de ne pas avoir à payer le renouvellement de leur première part. Donc pour rappel, et comme expliqué ci-dessous, votre première part est remboursée que vous la gardiez (le renouvellement sera donc gratuit) ou non (nous vous recréditerons du montant intégral).

Afin de vous permettre de tester notre hébergement sans aucun risque, votre première part-ressource Hébergement vous est 100% remboursée.
Pas de petite étoile qui stipule que l'offre est valable uniquement si vous testez notre offre pendant 2 jours, 4 heures et 24 secondes en ayant une IP qui se termine par 256 et uniquement si vous êtes de nationalité Ouzbek du côté de la mère et Finlandaise du côté du père...

Non, juste que vous serez remboursés à 100% sur votre première part-ressource lorsque vous aurez testé notre offre hébergement.
Oui, oui... Que vous soyez SATISFAIT OU NON !

Donc, à partir d'aujourd'hui, vous bénéficiez d'un engagement classique satisfait OU remboursé, si vous rendez votre part avant la première échéance. Mais comme nous sommes chez Gandi et que nous aimons ce qui est juste pour nos clients fidèles, nous ajoutons aussi l'option satisfait ET remboursé.

Cela signifie donc que lorsque vous conserverez vos parts et que vous les (la) renouvellerez, la première part-ressource vous coutera 0.00 € TTC

Ah ! Juste pour préciser, cette offre n'est valable qu'une seule fois par client (même nom, même adresse), tout de même

Note (bis): Si vous avez un service qui tourne chez un hébergeur traditionnel et que vous voulez valider la possibilité de migrer sur un serveur Gandi sur 2,4,8 parts ou plus pendant quelques jours, vous avez toujours la possibilité de faire une demande ici

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Lancement du service de monitoring

Nicolas — Thu, 16 Jul 2009 11:30:00 +0200

Comme à notre habitude, nous souhaitions sortir notre service de monitoring avec le plus de valeur ajoutée possible. Ceci se traduit par le fait que non seulement vous disposez maintenant d'une surveillance complète de vos ressources, mais également de la possibilité de faire réagir le programme à votre place, en cas de hausse de trafic sur votre serveur par exemple.

Le système de monitoring va donc vous permettre de surveiller l'ensemble des courbes disponibles sur les statistiques que nous vous mettons déjà à disposition, et d'intervenir automatiquement si vous le décidez.

Nous avons (pour le moment) implémenté 3 types d'alertes afin de vous faciliter la création d'une alerte :

le dépassement d'un seuil
Dans ce cas là, votre alerte se déclenchera et exécutera votre liste d'action si les statistiques de la cible surveillée dépassent la valeur X fixée pendant un temps t1 défini. L'alerte s'arrêtera si la courbe des statistiques repasse sous cette même valeur pendant au moins un temps t2.

le passage sous une valeur
Dans ce cas là, votre alerte se déclenchera et exécutera votre liste d'action si les statistiques de la cible surveillée passent sous la valeur X fixée pendant un temps t1 défini. L'alerte s'arrêtera si la courbe des statistiques repasse au dessus de cette même valeur pendant au moins un temps t2.

l'inactivité d'un de vos paramètres
Dans ce dernier cas, votre alerte se déclenchera et executera votre liste d'actions si la cible surveillée ne semble plus active. L'alerte s'arrêtera si la courbe des statistiques retrouve une activité pendant au moins un temps t2

Lorsqu'une alerte est déclenchée, vous avez la possibilité d'effectuer une liste d'actions comme :

- vous prévenir par email. Vous pourrez alors choisir sur quelle adresse email et l'intervalle de temps sur lequel vous souhaitez être prévenu,

- vous prévenir par messagerie instantanée. Vous pouvez ainsi être prévenu par ICQ, AIM ou même IRC, (MSN/XMPP devraient aussi être dispo sous peu)

- ajouter automatiquement une part flex à votre serveur. Vous pourrez ainsi optimiser la qualité de votre service en adaptant la puissance de votre serveur à sa charge. Imaginez par exemple que vous êtes en vacances tranquillement allongé sur la plage avec le soleil qui vous...(bon ok j'ai besoin de vacances).

Imaginez simplement que vous n'êtes pas disponible avec un connexion internet à portée de main et qu'un gentil journaliste sort un article sur votre nouveau site, la puissance de votre serveur que vous aviez estimée sur 2 parts ne sera pas suffisante pour tenir la charge, le système permet de réagir à votre place, le temps pour vous d'analyser un peu plus la situation.

L'interface est disponible dès maintenant pour tout le monde sur la fiche de votre serveur en dessous du graphique. Nous pensons ajouter de nouvelles actions à cette liste dans un futur proche comme, par exemple, la possibilité de stopper votre machine par exemple.

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1000 serveurs gratuits de plus

Nicolas — Tue, 07 Jul 2009 17:02:00 +0200

Le succès de l'opération "Votre serveur gratuit cet été" est tel que nous avons décidé de lancer une nouvelle opération, qui prolongera la première.

Les 1000 serveurs offerts ont tous été attribués en moins d'une semaine, et vu le nombre de demandes, nous avons même ouvert 102 comptes de plus que prévu. Seulement voilà, il nous reste énormément de personnes en attente et chez Gandi, on est pour le partage

La nouvelle opération débute donc à partir d'aujourd'hui. Nous offrons encore une fois 1000 serveurs mais cette fois pour une durée limitée d'un mois uniquement. L'offre reste, bien entendu, sans engagement, libre à vous en fin de période de garder votre serveur en ajoutant des ressources sur votre compte ou de laisser vos ressources expirer.

La promotion vous permettant de bénéficier de 2 mois gratuits sur le passage de vos parts ressources en paiement annuel reste, elle, toujours valable jusqu'au 31 août 2009. Pour cela, je le rappelle, il vous suffit de vous rendre sur la page de gestion de ressources dans votre compte, de choisir le nombre de parts annuels que vous souhaitez, de régler. Une fois les parts ajoutées à votre quota, relâchez les parts mensuelles dont vous ne vous servez plus, nous vous rembourserons alors au prorata du temps restant.

Pour commenter le billet, c'est par ici

Votre serveur gratuit cet été !

Arti — Wed, 01 Jul 2009 10:24:00 +0200

L'été est aux portes de Paris, et ça nous donne envie de vous faire très plaisir. Oui, à toi aussi cher client qui te prélasse dans ta crique méditerranéenne chaque soir après avoir quitté ton travail...

màj : au 1er juillet, déjà 500 serveurs ont été distribués.

Alors que l'opération t-shirt Gandi bat son plein (et fait le vide dans nos armoires), voici ce que nous vous avons concocté, valable dès maintenant :

- Vous n'êtes pas encore client Gandi sur notre offre d'hébergement... Histoire de vous aider à faire votre migration sereinement, nous allons vous offrir votre serveur cet été ! Oui, dès maintenant et jusqu'au 31 août, sur simple demande via ce formulaire, vous obtenez un serveur Gandi totalement gratuit ! Soit une part gratuite que vous êtes bien entendu libre de faire grandir à votre convenance
- Vous êtes client Gandi Hébergement et vous avez déjà un serveur. Vous trouvez affreusement injuste de ne pouvoir bénéficier de cette offre et vous prépariez déjà mentalement le post incendiaire en réponse à ce billet : pas besoin, puisque le prix des parts annuelles passe à 8,34€ HT au lieu de 10€ pour vous, soit 100€ HT sur l'année au lieu de 120€, ce qui revient à vous offrir 2 mois ! Cette promotion ne dure que jusqu'au 31 août également.

Mais ce n'est pas tout !

Pour aller avec vos serveurs, nous passons les tarifs de tous nos certificats SSL de la gamme Standard et Pro aux prix de la grille E, ce qui donne des tarifs simplement exceptionnels sur nos certificats ! (attention : cette offre ne concerne pas les produits "SSL Business").
Ces tarifs sont valables jusqu'au 31 août !

Voilà quelques bonnes raisons de ne pas nous oublier pendant vos vacances, non ?
On compte sur vous

Si vous souhaitez réagir sur ce billet, c'est par ici.

Debian 5 Lenny et Ubuntu 9.04

Nicolas — Thu, 07 May 2009 15:59:00 +0200

Ubuntu 9.04, sortie fin avril, et Debian 5 Lenny viennent enrichir la liste des distributions Linux disponibles pour créer votre serveur Gandi.
Nous en profitons pour désactiver la création de nouveau serveur sous Ubuntu 7.10, distribution qui n'est plus officiellement supportée.

Pour rappel, la liste des distributions disponibles est la suivante :

Ubuntu 8.04
Ubuntu 9.04
Debian 4
Debian 5
OpenSuse 10.3
Fedora Core 8
Mandriva 2008.0
Mandriva 2008.1
CentOS 5

Donnez de la place à vos données !

Arti — Wed, 01 Apr 2009 11:07:00 +0200

Nouveauté attendue depuis longtemps par beaucoup de nos clients, vous disposez maintenant de la possibilité d'agrandir vos disques.

L'agrandissement de disque s'effectue en 2 étapes : le changement de taille du volume disque dans un premier temps, puis le changement au niveau du système de fichier lui même.

L'opération est totalement automatique pour les serveurs gérés sous Gandi AI, mais ne concerne pour le moment que les disques de données.

Sur les serveurs en mode Expert, seul le changement de taille du volume disque est effectué sur l'interface : la modification du système de fichier pour prendre en compte ce nouveau volume est laissée sous votre responsabilité.

Attention, dans tous les cas, il vous faudra avoir du quota disque disponible pour pouvoir procéder aux opérations d'agrandissement.

Notre grille de prix est visible ici : https://www.gandi.net/hebergement/offre/prix/

Une vidéo d'une minute trente pour comprendre comment changer la taille de son disque de données sous Gandi AI est disponible ici :
http://screencast.ganditutorial.net/videos/resize-up_gandiai-600_fr.swf

Notre tutorial en mode expert est disponible ici :
http://wiki.gandi.net/fr/hosting/manage-disk/resize-disk

A ce stade, nous continuons à travailler sur d'autres fonctionnalités importantes comme la possibilité de faire des back up, snapshots, ou copie de vos données. Et bien d'autres choses encore ...

C'est par ici si vous souhaitez apporter un commentaire.

Donnez des courbes à vos serveurs!

Nicolas — Wed, 25 Mar 2009 12:12:00 +0100

La meilleure façon de voir si votre serveur tient la route, s'il est correctement dimensionné, c'est d'avoir des statistiques !

On a mis le temps mais de jolies courbes mesurant la consommation du CPU, le trafic réseau et la lecture-écriture des disques sont enfin disponibles sur votre fiche serveur. Ces courbes vont vous donner de précieuses informations sur la façon dont votre serveur est utilisé, sur les pics d'utilisation dans les tranches horaires pour ainsi optimiser vos services.

Et voici à quoi cela ressemble sur un serveur plutôt "actif" :

Sur ce premier visuel, vous pouvez voir que le processeur est utilisé en moyenne à 16-18% (sur une tranche de 24h) avec une pointe à 40%. Le serveur sur 2 parts est donc peut être un peu surdimensionné.

Cet autre exemple montre le cas inverse. Sur ce serveur, il faut absolument penser à ajouter des parts.

Sur le second visuel, nous voyons que le disque de données /xvdb/ fait bien plus d'écriture (saumon clair) que de lecture (orange),

Enfin, sur le graphique de consommation réseau, vous constatez que le trafic sortant est bien évidemment plus important que le trafic entrant. Le serveur consomme environ 0.5Mbits et est donc encore une fois surdimensionné.

En résumé, les statistiques vont vous apporter:

une aide au dimensionnement de votre serveur. Imaginez par exemple que vous fassiez tourner un site web sur un serveur avec deux parts, et qu'en regardant vos stats sur une semaine, vous vous aperceviez que votre utilisation CPU est à 20-25% et que vous consommez moins d'1Mbits, vous pouvez largement envisager de rendre une part et regarder vos stats pour les jours à venir. Non seulement vous aurez gagné de l'argent, mais vous continuerez à avoir un service impeccable tout en ayant fait un geste écolo.
la mise en place d'une stratégie Flex. Si vos courbes ondulent ou vos pics sont bien localisés dans le temps et récurrents, programmez des parts de Flex pour ces périodes, à 3 centimes d'euro l'heure, vous serez souvent gagnant !

Gandi Hébergement : Plus de tout !

Arti — Mon, 23 Feb 2009 17:55:00 +0100

Nous voilà donc parents d'une technologie et d'une plate-forme d'hébergement encore jeunes. Notre "enfant" est maintenant en état de marche depuis environ quelques mois, cinq en fait depuis le lancement officiel du 1er Octobre. Comme beaucoup de parents, nous sommes fiers et curieux de voir se développer ce que nous avons contribué à créer, et le futur est pour nous terriblement excitant.

Mais comme tous les nouveaux parents, nous avons beaucoup à apprendre et il y a toujours quelque chose à faire. Les retours clients à notre produit ont été vraiment bons, et un consensus général de toute l'industrie s'est dégagé devant les indéniables avantages clients pour dire qu'il s'agissait de LA route à suivre pour bon nombre de besoins d'hébergement. Nous avons eu même droit à une reconnaissance des experts (Tier1 research) comme entreprise en Europe à suivre sur le sujet :

"Gandi a tous les attributs d'une vraie infrastructure en nuages, avec une énorme capacité d'évoluer (mise à l'échelle), la sécurisation contre les points individuels de défaillance, et une flexibilité, une liberté totales que ce soit pour la facturation ou le reste." - Tier1Research Hiver 2008.

On aurait pu se dire que nous sommes arrivés et nous reposer sur ces (petits) lauriers. En fait nous surveillons de très près notre produit, nous prenons beaucoup de retours sur lui, dans le seul but d'améliorer l'ensemble pour toujours correspondre au plus près à vos besoins réels. Et aujourd'hui il est temps d'annoncer officiellement la première série de modifications !

En nous basant sur l'analyse des 5000 premiers utilisateurs (merci à tous et particulièrement à ceux qui nous font du retour d'informations), leur usages, besoins et performances, nous sommes en mesure de doubler (oui doubler) la limite processeur sur l'ensemble de nos parts, à effet immédiat. Cela veut dire que vous en aurez plus pour votre argent, sans faire aucun compromis sur les performances. C'est même le contraire : vous êtes assurés que plus vous prenez de parts, plus vous aurez de puissance processeur, puisque les performances sont doublées pour toutes les parts, quel que soit le nombre de parts concernées (et c'est à noter vu ce qui se pratique ailleurs).

Et vous pouvez en profiter sans arrières pensées ! Trop de serveurs ne sont (d'après une étude récente de Dell sur le sujet) utilisés en moyenne qu'à 10-12%, ce qui veut dire que l'hébergement est une industrie très polluante proportionnellement (voir en absolu mais cela est un autre débat). C'était l'un de nos objectifs avec notre virtualisation de ressources : consommer au plus juste, arrêter de polluer inutilement, bref avoir une vraie démarche sur la durée. Donc une conséquence sympathique de notre technologie est que les serveurs utilisés le seront mieux, puisque les ressources sont garanties et sécurisées, ce qui vous est bien pour vous et notre vieille planète

Mais ce n'est pas tout. Nous avons également sensiblement amélioré les performances concernant les échanges d'informations entre le processeur et les disques (I/O), notamment en revoyant complètement les pilotes concernés. Et donc là aussi, vous noterez le changement dans vos parts

De plus, maintenant que de plus en plus de clients utilisent Gandi Flex et nous montrent donc combien cette fonctionnalité est utile (en vous permettant de planifier l'utilisation de ressources en fonction de besoin calendaires), il est temps pour nous de "lâcher la bride" et de réduire dramatiquement son coût pour que son utilisation soit universelle au sein de nos clients : la part Flex passe de €0.07/heure à €0.03/heure. Encore un moyen de définir vos besoins en maîtrisant vos coûts...

Finalement, si vous faites partie des gens qui ne croient que ce qu'ils voient, nous permettons sur demande à nos nouveaux clients de tester gratuitement notre solution. Venez vous rendre compte par vous même en allant sur notre page dédiée, remplissez le formulaire pour que nous puissions déterminer votre besoin au mieux et nous vous mettrons le nombre de parts correspondantes à disposition sans aucun engagement !

Nous espérons aller dans le bon sens (le vôtre donc), et soyez assurés que nous n'allons pas nous arrêter là :D

Ajout des disques Système

Nicolas — Thu, 22 Jan 2009 16:17:00 +0100

En plus des 5Go de quota disque inclus par part, vous disposez gratuitement d'un disque système de 3Go avec chaque serveur créé. Ces disques système sont maintenant affichés dans votre interface de gestion.
Cela permettra prochainement de les manipuler (changement de taille par exemple).

Lancement de Gandi Hébergement !

Stephan — Thu, 02 Oct 2008 10:41:00 +0200

L'infrastructure en nuage enfin concrète !

Nous y sommes !

Pour certains, cela fera près de quatre années, pour d'autres moins, mais pour tous il s'agit d'une étape importante qui vient d'être atteinte par l'équipe, dont je suis plus fier que jamais : notre infrastructure en nuage ("cloud infrastructure" est le mot adéquat pour la décrire) est aujourd'hui opérationnelle. Oui, sous cette dénomination, nous sommes heureux d'annoncer la sortie de notre offre Gandi Hébergement !

Derrière ce rêve un peu fou se cache l'envie d'une équipe de créer quelque chose de différent, qui permette une flexibilité et une transparence encore très peu répandues. L'envie de voir les gens consommer ce dont ils ont réellement besoin, de leur offrir la possibilité de migrer leurs ressources d'un endroit à un autre en cas de besoin, d'être libres de leurs mouvements ... bref ce dont nous rêvions en tant que clients.

Toute l'industrie, tous les acteurs de ce marché savent très bien que cette technologie va remplacer l'hébergement mutualisé, voire même dédié de masse. Les avantages clients sont trop importants pour être ignorés, raison pour laquelle les acteurs traditionnels, après l'avoir dénigré, utilisent tous les mots clefs autour de la virtualisation pour continuer à se vendre à des clients encore insuffisamment informés.

C'est là l'un des enjeux qui est le nôtre : vous expliquer, encore et encore, pourquoi de toute façon toutes les personnes qui ont des besoins de flexibilité et de ressources technologiques se tourneront vers ces solutions. Aujourd'hui nous parlons d'hébergement, mais demain ce sera du "cloud computing", autrement dit de la location de ressources pour des besoins aussi divers que le rendu 3D, des bases de données géantes etc ...

Pour en revenir à l'hébergement, notre choix a été de proposer un produit avec les composantes suivantes :

- une technologie permettant une flexibilité et une sécurité sans comparaison avec ce qui existe chez les hébergeurs/discounters actuels,

- un prix abordable pour le plus grand nombre, honorant en cela ce qui fait l'ADN de Gandi,

- un service client digne de ce nom, voire plus. Là encore, chacun son métier. Le nôtre est de vous servir au mieux, pas de vous accumuler dans des colonnes.

Je crois sincèrement que tout est mis en oeuvre pour, tous les jours qui ont passé ou passeront, atteindre notre objectif, que ce soit techniquement et/ou humainement.

Alors bien sûr, la solution miracle, celle avec les plus gros tuyaux, les plus grosses machines etc ... que vantent nombre d'acteurs de ce marché, n'existe pas. Aucune technologie ne sera jamais infaillible et ce n'est certainement pas vous rendre service que vous servir ces inepties.

Notre rôle, comme partenaire de votre présence en ligne (qui comprend bien plus que le simple hébergement), est de savoir vous expliquer que vous devez faire preuve de bon sens en toutes situations, avec par exemple la mention en bonne place dans notre contrat d'hébergement de la nécessité de faire des sauvegardes régulières de vos données.

En vous expliquant également que nous avons encore des mois, voire des années devant nous pour adapter notre service à vos besoins, à le parfaire pour le rendre de plus en plus incontournable.

Parce que nous demandons de vous la plus importante des choses à nos yeux, votre confiance, à nous de vous montrer la voie, de ne rien vous cacher de ce que nous faisons pour que le service soit le meilleur possible. Dans notre conception des choses, c'est en faisant preuve de qualité dans nos produits bien sûr, mais pas seulement.

Lorsque vous nous confiez votre présence en ligne, nous devons être réactifs si les choses vont mal (et cela, même si je ne le souhaite évidemment pas, arrivera), faire preuve de transparence sur ce qu'il se passe et ce que nous faisons pour y remédier, et bien sûr que nous assumions derrière en termes de geste commercial.

Tout ceci figure en bonne et due place dans notre contrat avec vous.

Je ne sais pas ce que vous, clients, ferez de ce service. A en juger par les milliers d'entre vous qui nous ont déjà rejoint avant même la sortie finale, il rencontrera peut être un grand succès, en tout cas nous le souhaitons tous ici.

Malgré la longueur de ce billet, permettez-moi ici de remercier chaleureusement tous les beta testeurs de ces neuf derniers mois, sans lesquels nous n'aurions pas pu faire les bons choix. J'espère que le maintien du prix actuel pour les quelques mois qui viennent et les diverses grilles tarifaires vous pousseront à continuer avec nous. En remarque, nos clients américains nous trouvent très peu chers pour ce type de service, qu'ils comparent justement aux autres offres de même type (et qui ne sont pas du mutualisé ou du dédié discount).

Pour finir, je voulais seulement, avant de vous livrer totalement ce service, dire à mon équipe que ce qu'ils ont fait est simplement fabuleux, et que personne ne pourra jamais nous l'enlever. Sans vouloir tomber dans l'emphase, nous avons souffert mais c'est une des choses qui méritent d'être gardées en mémoire avec fierté. Merci donc à tous ceux qui ont contribué à ce projet.

Si j'avais le sourire ces dernières semaines - alors qu'avec les "retards" accumulés j'aurais dû être plus "tendu" - ce fut pour cette raison précise : nous faisons quelque chose sur la durée, et j'en suis très fier, surtout par les temps qui courent.

PS : Le plus dur commence, tenez bon.

Cliquez ici pour réagir et là pour découvrir notre offre.

Mise à jour du compte hébergement le 24 septembre.

Nicolas — Tue, 23 Sep 2008 15:30:00 +0200

Bonjour,

Afin de passer le compte hébergement en mode "version finale", l'accès à celui-ci va passer en maintenance pour quelques heures demain à partir de 9h30. En cas de soucis urgent sur une de vos machines, n'hésitez pas à contacter notre service client.

19h30:La mise à jour a été effectuée, les derniers petits détails seront corrigés/ajoutés demain matin. Merci de nous remonter tout comportement anormal. (note: les renouvellements automatiques qui devaient passer dans la journée, passeront demain matin.)

L'équipe Gandi

Maintenance sur quelques serveurs

Nicolas — Thu, 22 May 2008 13:15:00 +0200

Nous avons depuis plusieurs jours un groupe de serveur anormalement surchargé, une petite maintenance de 15 mins est en cours pour afin de résoudre le problème. L'équipe technique Gandi Edit: 13h42 opération effectuée

Le filer 13 : Epilogue

Nicolas — Wed, 21 May 2008 14:52:00 +0200

Rappel des faits :

Suite à la perte simultanée de 2 disques sur le filer 13 le jeudi 15 mai, nous avons envoyé un mail d'urgence aux personnes concernées pour les prévenir d'archiver leurs données car il y avait un risque potentiel.
Jeudi soir, juste avant la fin de la reconstruction RAID, un troisième disque a lâché (sur du matériel neuf de 'qualité'), nous avons alors stoppé les serveurs pour ne pas corrompre le volume group et tenté, sans succès, de le récupérer dans la nuit de jeudi à vendredi.
Vendredi matin, nous avons contacté les clients du filer 13 et commencé la reconstruction des serveurs. Au vu du nombre de serveurs, le processus allait être assez long mais aurait dû se finir dans la nuit de vendredi à samedi...sauf que le filer utilisé a commencé à avoir les mêmes symptômes que le filer 13, de même pour les suivants. En fonction de l'attitude du fournisseur concerné dans les jours à venir, nous n'excluons aucune hypothèse vu le préjudice occasionné par leur matériel défectueux.
Après plusieurs heures pour préparer en urgence de nouveaux filers d'autres fournisseurs, le processus de reconstruction a repris dimanche soir pour se finir pour 90% des gens mardi matin. Nous avons ensuite passé une journée à traiter manuellement les 10% restants, et à calmer les effets de bord, notamment sur le mail qui a souffert (mais la situation est revenue à la normale). Pour GandiMail, de gros moyens sont en cours de déploiement pour assurer une qualité de service irréprochable.
Aujourd'hui, tous les serveurs du filer 13 ont été reconstruits et les clients qui avaient commandé un serveur depuis jeudi soir ont été servis.

Dédommagements :

Les clients impactés par le filer 13 et la perte de leur données sont en train d'être remboursés intégralement de l'ensemble des sommes déboursées sur leur compte prépayé. Nous sommes en beta, mais nous sommes intransigeants.
Nous avons prolongé de 5 jours la validité des parts de tous les clients bloqués entre jeudi et lundi.

Les mesures en cours :

Le changement d'architecture pour fournir l'hébergement haute disponibilité promis lors du lancement de l'offre avaient été décidé avant même le crash du filer 13. En effet, si une machine sur laquelle votre serveur est hébergée tombe en panne, l'incident est déjà transparent pour vous, si un disque (ou 2) ne fonctionnent plus, le RAID 6 fait que l'incident était lui aussi sans effet pour le client. Nous voulions que la perte totale d'un filer le soit aussi. L'architecture de stockage est donc en cours de modification. La version finale de l'offre n'arrivera que quand cela sera effectif.
Un système de backup, vous assurant que vos données sauvegardées ne sont pas dans la même salle que vos disques principaux, est également en préparation. Les salles sont déjà soient finies, soit finalisées.
Nous sommes en discussion avec le fournisseur des filers défectueux (et je leur souhaite de bien saisir la gravité de la situation) et d'autres fournisseurs pour prendre les mesures qui s'imposent.

Je tiens ici à témoigner mes remerciements à tous les clients qui, malgré les pannes sur un produit technologique avancé et en beta (il faut toujours le rappeler), ont toujours affiché un soutient positif et indispensable.

Je tiens également à dire à mon équipe que je suis fier de travailler avec eux. Ce qu'ils ont fait est admirable. Ce qu'ils continueront de faire l'est tout autant. Merci.

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Problèmes de disques

Nicolas — Fri, 16 May 2008 11:26:00 +0200

Hier en début d'après midi, nous avons perdu 2 disques sur un filer en moins de 3 mins. Sur ce genre de matériel la probabilité que cela arrive est très faible et nous avons donc préféré prévenir les clients impactés de faire un backup de leur données si ce n'était pas déjà le cas (et comme mentionné clairement dans le contrat).

A 20h50, nous avons perdu un troisième disque et l'intégrité des données Nos équipes ont passé la nuit à essayer de récupérer le volume RAID 6 du filer 13 sans y arriver.

Pour être transparent, nous n'allons pas nous réfugier sous la bannière Beta, ou la communication en amont (contrat et mail), la perte des données est totalement inadmissible. Même si ce qui est arrivé n'avait quasiment aucune chance de se produire, c'est arrivé et les clients concernés seront intégralement remboursés.

Parlons maintenant de ce que nous sommes en train de faire pour modifier l'architecture disque de la plateforme.

En fait, depuis le début, les problèmes de disques sont assez récurrents avec :
- la perte sporadique de disques (transparente grâce au RAID 6 jusqu'à hier),
- des freezes temporaires lors des accès disques,
- le fait que la perte d'un filer pouvait entraîner la perte des données de nos clients.

Nous avons donc décidé de prolonger la période Beta jusqu'à ce que nous réglions tous ces points. Notre idée est, même si elle entraine des coûts supplémentaires, de changer la structure Raid pour que vos données soient répliquées sur 2 filers en permanence. Les choses avancent plutôt bien dans cette direction et nous espérons pouvoir vous donner de bonnes nouvelles d'ici peu de temps.

D'ici là, ce qui est arrivé une fois peut se reproduire, et nous vous conseillons donc vivement de faire une copie de vos données sensibles sur un disque local chez vous de manière périodique. Nous allons publier rapidement un tutorial pour expliquer comment faire pour ceux qui ne sont pas à l'aise avec Linux.

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Incident matériel

Nicolas — Thu, 15 May 2008 22:06:00 +0200

Suite à la perte de 2 disques sur un filer, nous avons lancé cet après midi la restauration du 'volume group' Raid sur le filer 13. Le processus ne s'est pas bien finalisé. Nos équipes techniques ont alors mis les serveurs impactés en pause afin de réparer le problème. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous tiendrons informés des événements au fur et à mesure de l'avancée de nos travaux.

Fedora 8 et Open Suse 10

Nicolas — Mon, 24 Mar 2008 11:04:00 +0100

Deux nouvelles distributions Linux viennent compléter la liste de celles disponibles :

Mandriva 2008.0
Ubuntu 7.10
Debian 4
Centos 5
Fedora Core 7
Fedora Core 8
Open SUSE 10.3

OpenSolaris est toujours en test interne, nous sommes encore bloqués sur un petit point qui (nous espèrons) devrait être résolu sur la prochaine version dans 2 semaines.

Gandi AI, la liste des modules installables

Nicolas — Thu, 24 Jan 2008 14:05:00 +0100

Je profite du fait que nous allons bientôt mettre en production un correctif sur Gandi AI pour faire un point sur les modules déjà disponibles, sur la 'wishlist' des modules et sur le futur du produit.

Pour commencer, dans la liste des modules disponibles, nous vous proposons aujourd'hui de gérer l'installation et le paramétrage des modules suivants :

Serveur web
* Apache2

Langage de programmation
* Php 5.2
* Perl
* Python
* Ruby

framework de développement
* Django pour Python
* Ruby on Rails

Serveur de base de données
* MySQL 5.0

Serveur d'accès
* ProFtpd

Serveur de mail
* PostFix

Applications
* PhpMyAdmin

Statistiques
* AwStats

Le paramétrage de chaque module est encore assez limité, n'hésitez pas à proposer / demander dans la "wishlist" tel ou tel paramètre que vous aimeriez bien vouloir gérer automatiquement grâce à Gandi AI. Si vous êtes plusieurs à vouloir l'avoir, nous nous en occuperons, dans le cas contraire, il vous faudra faire le grand saut et basculer en mode "Gandi Expert".

Au menu des modules qui seront implémentés prochainement, nous avons plus de bases de données (Postgres, SQLite,...), plus de serveurs web (LigHTTPd,...), plus d'applications (blog, forum...) et des serveurs de jeux pour nos amis gamers de chez Canard PC.

Enfin, sur le long terme, nous souhaitons "ouvrir" le système pour permettre à ceux qui le souhaitent de développer eux-même des modules Gandi AI pour leur propre utilisation ou pour la communauté. Nous proposerons aussi une API XML pour utiliser le Gandi AI à distance....mais ça, nous vous en reparlerons un peu plus tard