L'architecture Gandi Mail fonctionne actuellement par intermittence au niveau de la récupération des messages de votre boîte mail via pop/imap ou via le webmail Gandi. Nos admins essayent de stabiliser le service le plus rapidement possible. La dernière partie de la stabilisation évoquée lors de nos précédentes communications sur le sujet devrait être effective dans les prochains jours et palier aux problèmes que nous rencontrons actuellement.
18h00 Nous sommes en train d'effectuer la maintenance prévue la semaine prochaine en avance pour permettre une résolution définitive du problème sur le service Gandi Mail. Le temps estimé restant est de 2h environ. Nous sommes parfaitement conscient de la gêne occasionnée, veuillez encore une fois nous en excuser.
20h15 La maintenance prend un tout petit peu plus de temps que prévu, mais les choses avancent bien et le service devrait reprendre progressivement pour tous d'ici peu de temps maintenant
Incident
vendredi 25 avril 2008
Problème réseau
Par Nicolas le vendredi 25 avril 2008, 16:12
Suite à un problème réseau en cours, les services Gandi ne sont pas accessibles pour une partie des internautes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons actuellement en sorte de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Mise à jour 18h30 : L'incident est maintenant résolu. Nous avons réparé l'équipement responsable des problèmes d'accès réseau.
Explications transparentes :
Version "généraliste" :
Suite à une erreur de configuration de notre côté (erreur humaine donc), nous avons déclenché l'apparition d'un bug de routage sérieux sur un équipement réseau, faisant ralentir ou rendant impossible l'accès à nos services pour environ un quart des fournisseurs d'accès.
Version "expert" :
Le passage involontaire en switching soft du Cisco a laissé la moitié des routes CEF injoignables, malgré un revert immédiat de la configuration.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident qui ne nous ressemble pas, procéderons bien sûr à un remboursement systématique d'une journée d'hébergement des clients lésés (raison pour laquelle cela reste déclaratif d'ailleurs), et prenons toutes les mesures pour que ce type de panne reste un mauvais souvenir.
Mise à jour 18h30 : L'incident est maintenant résolu. Nous avons réparé l'équipement responsable des problèmes d'accès réseau.
Explications transparentes :
Version "généraliste" :
Suite à une erreur de configuration de notre côté (erreur humaine donc), nous avons déclenché l'apparition d'un bug de routage sérieux sur un équipement réseau, faisant ralentir ou rendant impossible l'accès à nos services pour environ un quart des fournisseurs d'accès.
Version "expert" :
Le passage involontaire en switching soft du Cisco a laissé la moitié des routes CEF injoignables, malgré un revert immédiat de la configuration.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident qui ne nous ressemble pas, procéderons bien sûr à un remboursement systématique d'une journée d'hébergement des clients lésés (raison pour laquelle cela reste déclaratif d'ailleurs), et prenons toutes les mesures pour que ce type de panne reste un mauvais souvenir.
mercredi 23 avril 2008
Incident Hébergement
Par Soraya le mercredi 23 avril 2008, 22:26
Suite à un problème matériel, certains serveurs sont inaccessibles ce soir, l'incident est en cours de résolution. Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée.
-- Edit: l'incident est clos maintenant, les serveurs concernés sont relancés
samedi 5 avril 2008
Problèmes hébergement
Par Nicolas le samedi 5 avril 2008, 12:06
Hier soir et ce matin depuis 10h30 nous subissons un problème réseau qui sature un de nos équipements.
Nos techniciens essayent de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Note: 13h30 CET, l'incident réseau est terminé
Nos techniciens essayent de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Note: 13h30 CET, l'incident réseau est terminé
jeudi 6 mars 2008
Incidents Base de données Gandi
Par Arti le jeudi 6 mars 2008, 10:34
Bonjour (ou pas),
Depuis hier, nous avons des soucis avec notre base de données. En effet, quelques tables crashent aléatoirement, sans raisons précises. Les incidents ne durent que quelques minutes à chaque fois puisque nos techniciens sont mobilisés sur leurs consoles.
Nous cherchons bien évidemment la cause de ce problème et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Si vous êtes impacté par ce souci, je vous invite à recommencer votre opération quelques minutes plus tard.
lundi 25 février 2008
Retard dans les opérations [terminé]
Par Arti le lundi 25 février 2008, 11:07
Suite à un problème technique déclaré hier soir vers 17h30, l'ensemble des opérations Hosting prend un temps beaucoup trop long à s'effectuer. Nous vous conseillons donc de ne pas lancer d'opérations qui "couperaient" votre serveur, tel que "Stop" ou "Reboot".
Nous estimons un retour à la normale d'ici 2 heures, c'est à dire vers 13h30 heure de Paris.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
EDIT 16h45 : Les opérations les plus anciennes passent mais pas mal d'autres viennent s'ajouter à la charge. Ce qui ne nous aide pas, il faut l'avouer. Incident donc toujours en cours, on vous tient au courant.
EDIT 17h45 : Incident terminé, merci de votre patience.
lundi 18 février 2008
Incident en cours [terminé]
Par Nicolas le lundi 18 février 2008, 15:42
Nous subissons un problème qui rend actuellement indisponible les opérations sur Gandi Hébergement et Gandi Mail.
Nos équipes travaillent actuellement pour relancer le service.
Merci de votre compréhension.
Note : Incident terminé à 16h45
Nos équipes travaillent actuellement pour relancer le service.
Merci de votre compréhension.
Note : Incident terminé à 16h45
mardi 12 février 2008
Alerte de sécurité Linux.
Par Nicolas le mardi 12 février 2008, 15:17
Suite à une alerte de sécurité globale sur le Kernel Linux publiée ce Week End, nous avons mis à jour notre plateforme pour palier à la vulnérabilité. La faille permet
à un utilisateur de votre machine de passer en root.
Nous avons suivi ça de près et implémenté le correctif depuis hier. Pour ceux qui souhaitent l'appliquer, il vous suffit de redémarrer votre serveur en ssh avec la commande reboot.
L'équipe Technique Gandi
Nous avons suivi ça de près et implémenté le correctif depuis hier. Pour ceux qui souhaitent l'appliquer, il vous suffit de redémarrer votre serveur en ssh avec la commande reboot.
L'équipe Technique Gandi
vendredi 1 février 2008
Slamming: prudence!
Par Francoise le vendredi 1 février 2008, 16:40
Méfiance! Domain Registry of America (DROA) - Registre Internet Français
On en a déjà parlé mais c'est toujours d'actualité pour DROA, et d'autres s'y mettent aussi. Comme le "Registre Internet Français", qui n'a rien à voir avec Gandi, ni avec l'Afnic.
Si vous recevez un rappel de renouvellement de la part de Domain Registry of America, ou une proposition d'inscription avec un formulaire en relation avec le site www.registre-internet-francais.com, ne tenez pas compte de ce courrier.
Nous n'avons aucun lien avec ces sociétés. Votre domaine ne peut pas être enregistré auprès de leurs services, ce ne sont pas des registrars accrédités, ni des Revendeurs Gandi.
Si vous ne l'avez pas transféré, votre domaine est bien chez Gandi, vous pouvez le vérifier dans le Whois. Vérifiez notamment les labels "Registrar" et "expires". Tout ce qui concerne le renouvellement et/ou la mise à jour de vos coordonnées est géré auprès de Gandi.
Si vous avez reçu un tel courrier et que souhaitez que nous l'archivions, et que nous puissions le communiquer en vue d'une éventuelle action contre les pratiques de ces sociétés, n'hésitez pas à nous faire parvenir une copie de la lettre que vous avez reçue (notre fax: 01.43.73.18.51).
Sachez également que vous pouvez poser une sécurité permanente de verrouillage sur votre domaine pour éviter tout transfert frauduleux dans les extensions génériques, et que notre service clientèle est toujours à votre disposition si vous avez le moindre doute!
Note: le "slamming" est un terme désignant une variété de pratiques illicites, fondées sur la tromperie, et visant à obtenir d'un titulaire de nom(s) de domaine ou de marque(s) qu'il souscrive à des services non sollicités en relation avec sa présence sur internet.
Si vous souhaitez commenter ce billet, c'est par ici
samedi 26 janvier 2008
Incident Gandi Hébergement
Par Stephan le samedi 26 janvier 2008, 07:29
Bonjour,
Suite à un crash machine (carte controleur d'un filer), nous avons dû intervenir ce matin depuis environ 4h00 jusqu'à présent sur une machine. Les équipes sont intervenues pour réparer et faire repartir les VMs concernées et vérifient l'essemble de la plateforme en ce moment même.
Désolé du désagrément et bon week end quand même
