Ce soir, vers 21h, et pour une heure maxi, le webmail Gandi sera inaccessible. Mais ce sera pour la bonne cause :
Gandi Mail
vendredi 21 mars 2008
Redirection mail vers une adresse @free.fr
Par Nicolas le vendredi 21 mars 2008, 13:21
Un de nos serveurs de redirection de l'ancienne plate-forme Mail est en cours de déblocage chez free.
Les personnes qui sont affectées par le problème sont invitées (pour ne pas avoir à attendre) à passer sur la nouvelle plateforme mail en cliquant sur le lien gérer de l'espace Gandi Mail situé votre fiche domaine.
Edit: Le support a posté un petit tutorial sur comment passer sur la nouvelle plateforme mail en fonction de votre configuration actuelle, je vous invite à le lire à cette adresse http://groups.gandi.net/fr/topic/gandi.fr.mail/13823
Les personnes qui sont affectées par le problème sont invitées (pour ne pas avoir à attendre) à passer sur la nouvelle plateforme mail en cliquant sur le lien gérer de l'espace Gandi Mail situé votre fiche domaine.
Edit: Le support a posté un petit tutorial sur comment passer sur la nouvelle plateforme mail en fonction de votre configuration actuelle, je vous invite à le lire à cette adresse http://groups.gandi.net/fr/topic/gandi.fr.mail/13823
mardi 4 mars 2008
Lenteur de Gandi Mail hier, explications
Par Nicolas le mardi 4 mars 2008, 11:19
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la qualité de notre service Gandi Mail sur la journée d'hier, lundi 3 mars 2008. Certains d'entre vous ont malheureusement reçu leurs mails avec plus de 3 heures de retard, ce qui est simplement inacceptable.
Le problème est principalement dû à une charge plus importante qu'à la normale sur nos serveurs de mail. Nous gérons déjà, les jours 'normaux', plus de 10 millions de mails (dont 80 à 90% de spam). Vous délivrer un service de qualité est une lutte de tous les jours qui se doit d'être transparente vis à vis de vous. La journée d'hier est clairement un raté. Nous aurions pu passer cela sous silence et regarder ailleurs, mais cela ne correspond pas à nos objectifs, à qui nous sommes. Nous préférons, comme d'habitude, être totalement transparents, vous confirmer que le problème est identifié et que nous sommes pleinement dessus.
Notre plateforme sera donc modifiée dans les prochaines semaines pour vous apporter plus de confort dans la gestion de vos mails, d'ici là - et de manière immédiate - nous allons ajouter des machines et modifier quelques réglages pour faire en sorte qu'il y ait moins de retard lorsque nous prenons un spam de plusieurs centaines de milliers de mails.
Enfin, juste un dernier conseil, pour ceux qui sont encore sur l'ancienne plateforme de mail et les anciens DNS (full1.gandi.net ou ns7.gandi.net), je vous conseille vivement de migrer sur les nouveaux DNS et sur Gandi Mail qui globalement fonctionnent bien mieux. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien 'Gérer' de la partie mail de votre fiche domaine et de suivre la procédure.
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Le problème est principalement dû à une charge plus importante qu'à la normale sur nos serveurs de mail. Nous gérons déjà, les jours 'normaux', plus de 10 millions de mails (dont 80 à 90% de spam). Vous délivrer un service de qualité est une lutte de tous les jours qui se doit d'être transparente vis à vis de vous. La journée d'hier est clairement un raté. Nous aurions pu passer cela sous silence et regarder ailleurs, mais cela ne correspond pas à nos objectifs, à qui nous sommes. Nous préférons, comme d'habitude, être totalement transparents, vous confirmer que le problème est identifié et que nous sommes pleinement dessus.
Notre plateforme sera donc modifiée dans les prochaines semaines pour vous apporter plus de confort dans la gestion de vos mails, d'ici là - et de manière immédiate - nous allons ajouter des machines et modifier quelques réglages pour faire en sorte qu'il y ait moins de retard lorsque nous prenons un spam de plusieurs centaines de milliers de mails.
Enfin, juste un dernier conseil, pour ceux qui sont encore sur l'ancienne plateforme de mail et les anciens DNS (full1.gandi.net ou ns7.gandi.net), je vous conseille vivement de migrer sur les nouveaux DNS et sur Gandi Mail qui globalement fonctionnent bien mieux. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien 'Gérer' de la partie mail de votre fiche domaine et de suivre la procédure.
Comme déjà expliqué, maintenir une excellente qualité de nos produits et services est une priorité, et cela est reflété de manière adéquate dans notre emploi du temps.
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