jeudi 2 juillet 2009
Par Arti le jeudi 2 juillet 2009, 16:12 - Maintenances et Incidents
Chers Clients,
Comme certains d'entre vous ont pu le constater, nous avons subi une panne de 11h30 à 15h30 environ aujourd'hui.
Le gestionnaire en charge du datacentre dans lequel est hébergée
l'une de nos salles machines a fait effectuer une maintenance sur un
équipement électrique.
Une erreur humaine du prestataire a fait que l'ensemble du datacentre
s'est retrouvé privé d'électricité pendant quelques minutes.
La panne a impacté de nombreux acteurs sur internet (Dailymotion,
SkyBlog, Pixmania...), dont une partie de nos clients.
Le système de basculement automatique s'est normalement opéré de
cette salle vers une autre de nos salles, jusqu'à une certaine limite
malheureusement atteinte assez rapidement. Les raisons sont multiples :
panne de grande ampleur très rarement constatée, choix d'une montée en
charge progressive des autres salles au lieu de les remplir d'un coup,
processus de relance des serveurs perfectible, succès énorme de notre
opération de test gratuit, bref, un enchaînement de choses qui ont
causé cette coupure pour certains d'entre vous.
Il va sans dire que ce qui est de notre responsabilité sera revu,
avec par exemple, un remplissage plus rapide des autres salles
(l'opération de promotion sur l'hébergement nous y aide grandement), le
script de relance déjà en cours d'optimisation (dans le cas où les
dieux de l'électricité ou le prestataire du datacentre nous en
voudraient encore).
Il est également évident que nous vous remboursons cette journée et
somme à votre écoute pour toute demande complémentaire. Nous allons
ajouter un jour à la date de validité de l'ensemble des ressources
affectées, dans le courant de la journée. (maj: c'est fait)
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée, et
travaillons pour que la montée en charge de notre infrastructure soit à
la fois performante et maîtrisée, pour que vous puissiez TOUS profiter
de notre technologie.
Si vous souhaitez réagir, c'est par là.
Par Kalou le jeudi 2 juillet 2009, 11:31 - Maintenances et Incidents
Suite à une perte totale de courant dans un datacentre hébergeant une de nos salles serveurs (et en passant, Dailymotion, Skyblog, PixMania...), une partie de la production hébergement est impactée.
Nous travaillons actuellement sur le problème pour rétablir le service dans les plus brefs délais.
Nous reviendrons bien sûr sur tous les détails de cet incident dès que nous aurons rétabli le service.
12.20: l'incident électrique est terminé dans la salle 1, les serveurs redémarrent tous automatiquement, mais au nombre de serveurs concernés, le temps de rétablissement maximum pour l'ensemble des clients impactés sera de plusieurs dizaines de minute.
12:50: le processus suit son cours, nous vérifions que les serveurs redémarrent correctement.
15:30: les serveurs sont maintenant tous redémarrés, par contre il en reste quelques uns, ayant besoin d'une vérification fsck, dont nous allons nous occuper.
16:00: nous venons de publier un rapport suite à l'incident http://www.lebardegandi.net/post/2009/07/02/Explication-de-la-panne-qui-a-dure-4-heures
mercredi 1 juillet 2009
Par aegiap le mercredi 1 juillet 2009, 14:01 - Maintenances et Incidents
Nous sommes en train d'effectuer des interventions mineures sur les couches accès et distribution du réseau de Gandi. Pendant cette maintenance, les utilisateurs pourraient avoir de légères pertes de connectivité vers le service
hebergement de Gandi. Cela ne devrait pas durer plus d'une minute le temps que le réseau se stabilise.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Update: cette intervention est maintenant terminée. (15h15 CEST)
Par Nicolas le mercredi 1 juillet 2009, 10:27 - in
Suite à une promotion au registre, nous vous proposons les créations de .IN à 8€HT au lieu de 16€HT.
Cette promotion est valide jusqu'au 30 septembre et ne concerne pas les renouvellements ou les transferts.
Par Nicolas le mercredi 1 juillet 2009, 10:25 - us
Suite à une promotion au registre, nous vous proposons les créations de .US à 4€HT au lieu de 12€HT.
Cette promotion est valide jusqu'au 31 juillet et ne concerne pas les renouvellements ou les transferts.
Par Arti le mercredi 1 juillet 2009, 10:24 - Hébergement
L'été est aux portes de Paris, et ça nous donne envie de vous faire très plaisir. Oui, à toi aussi cher client qui te prélasse dans ta crique méditerranéenne chaque soir après avoir quitté ton travail...
màj : au 1er juillet, déjà 500 serveurs ont été distribués.
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Par Nicolas le mercredi 1 juillet 2009, 10:23 - info
Suite à une promotion au registre, nous vous proposons les créations de .INFO à 4€HT au lieu de 12€HT.
Cette promotion est valide jusqu'au 31 août et ne concerne pas les renouvellements ou les transferts.
Par Nicolas le mercredi 1 juillet 2009, 10:21 - eu
Suite à une promotion au registre, nous vous proposons les créations de .EU à 4€HT au lieu de 12€HT.
Cette promotion est valide jusqu'au 31 août et ne concerne pas les renouvellements ou les transferts.
mardi 30 juin 2009
Par aegiap le mardi 30 juin 2009, 15:44 - Maintenances et Incidents
Suite à un incident léger sur la plate-forme Gandimail, les emails en réception pour 27 % des boites aux lettres auront quelques heures de retard (5h maximum).
Aucun email ne sera perdu.
maj : 17h15 : le retard sur la livraison des emails est resorbé.
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
jeudi 25 juin 2009
Par Nicolas le jeudi 25 juin 2009, 10:27 - jp
Bonjour,
Une fois n'est pas coutume, nous délaissons un peu l'Europe pour sortir une extension asiatique. Le .JP, extension officielle du Japon, est maintenant disponible sur Gandi.
L'extension est normalement réservée aux japonais mais nous vous fournissons un contact local gratuit afin de la rendre disponible pour tous.
Elle est enregistrable au tarif de 72€HT par an en grille A. A noter que nous ne gérons pas encore les transferts de .JP de manière automatique.
La fiche est disponible à l'adresse :
https://www.gandi.net/domain/jp/info
La grille de prix à l'adresse :
https://www.gandi.net/domaine/prix/detail/jp/
Par Nicolas le jeudi 25 juin 2009, 09:46 - uk
Bonjour,
Nous ajoutons aujourd'hui la possibilité d'enregistrer des domaines en .me.uk, l'extension anglaise conseillée aux particuliers.
L'extension reste cependant ouverte à tous. Elle est enregistrable pour 2 ans minimum au tarif de 6€HT par an en grille A.
La fiche est disponible à l'adresse :
https://www.gandi.net/domain/me.uk/info
La grille de prix à l'adresse :
https://www.gandi.net/domaine/prix/detail/me.uk/
mardi 23 juin 2009
Par Nicolas le mardi 23 juin 2009, 09:46 - Maintenances et Incidents
Un incident est en cours sur la plateforme Gandi SiteMaker rendant l'accès à vos sites impossible. Nous vous tiendrons informé de la situation dès que la panne aura été identifiée.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
10:38 => incident corrigé
11:15 => nous avons lancé une opération de maintenance qui devrait dégrader le service pendant une heure maximum afin de réparer les quelques corruptions de disque engendrer par le problème de ce matin.
13:08 => maintenance terminée
vendredi 19 juin 2009
Par Leland Vandervort le vendredi 19 juin 2009, 18:45 - Gandi
En réponse à la fois aux demandes en ce sens de nos clients, à la
raréfaction en cours des adresses internet actuelle (IPv4) et donc pour
aller dans le sens de l'histoire, je suis heureux d'annoncer
aujourd'hui officiellement que Gandi va offrir cette compatibilté pour
l'ensemble de ses services et pour tout le monde. Nous avons ces
dernières années eu une activité très forte en termes de sorties
produits (et je vous rassure nous en avons autant pour les années qui
viennent), mais bizarrement nous n'avions pas encore opéré cette
bascule. Sans doute parce que l'urgence ne se faisait pas vraiment
sentir. Il est temps de nous y atteler !
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lundi 15 juin 2009
Par Arti le lundi 15 juin 2009, 14:16 - Gandi
Désolé de l'abus de langage, je ne voulais parler que d'un pur t-shirt en vrai coton de chez American Apparel, avec un logo Gandi dessus 
Oui, nous voilà de retour avec nos vieux t-shirts tout neufs !
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lundi 8 juin 2009
Par Nicolas le lundi 8 juin 2009, 09:52 - Maintenances et Incidents
Bonjour,
Suite à un problème de fibre optique sur nos locaux de Nation, le service client est indisponible jusqu'à nouvel ordre. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
Mise à jour : Tous les outils support sont de nouveau fonctionnels et l'équipe est à fond pour absorber le retard. Merci de votre patience !
samedi 6 juin 2009
Par aegiap le samedi 6 juin 2009, 11:11 - Maintenances et Incidents
Suite à une défaillance d'équipement réseau, une partie des machines virtuelles hebergées sont injoignables. Notre équipe travaille activement à la résolution du problème.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
12h15 : Maintenance terminée, tout est rentré dans l'ordre.
vendredi 5 juin 2009
Par Arti le vendredi 5 juin 2009, 14:14 - eu
Depuis plusieurs mois, vous n'avez pas manqué de constater que nous vous proposions surtout de nouvelles extensions européennes. C'est notre quête du moment, et je peux vous assurer qu'elle est parfois épique
Tout cela pour nous rappeler que nous faisons partie d'un grand pays, l'Europe, et que ce week-end, nous avons un rôle important à y jouer : voter !
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jeudi 4 juin 2009
Par Nicolas le jeudi 4 juin 2009, 17:21 - Maintenances et Incidents
Suite au passage des opérations de transfert de noms de domaine en .FR dans le nouveau mode de transmission du Registre (Afnic), les commandes de transfert en cours échouées vont être relancées.
Nous vous rappelons que depuis le 30 mars 2009, un code d'autorisation est à demander à votre prestataire actuel pour valider l'opération. Ce code doit être renseigné dans l'interface de commande en cours, disponible dans votre compte à l'adresse :
https://www.gandi.net/admin/domaine/commandes Les demandes en échec pour une raison autre qu'un code d'autorisation invalide ou manquant vont être traitées, une par une, de manière pro-active de notre côté. Vous pouvez donc ignorer les emails automatiques vous invitant à contacter le support.
05.06.09 le processus est toujours en cours, il se poursuivra jusqu'à lundi ou mardi
Par aegiap le jeudi 4 juin 2009, 10:21 - Maintenances et Incidents
Nous allons mettre à jour notre infrastructure de réseau pendant les nuits du 4 au 5 et 5 au 6 juin 2009 en installant des nouveaux multiplexeurs optiques. Pendant ces maintenances, les services de Gandi pourront être brièvement inaccessible pour les clients (sur des periodes de 5 minutes). Toutefois la manipulation sera effectuée de manière étagée pour minimiser l'impact sur nos services.
Cette manipulation nous permettra d'optimiser notre infrastructure réseau et d'ajouter de la capacité pour les prochains mois et années qui nous permettra de continuer d'assurer la meilleure qualité de services pour nos clients.
Veuillez nous excusez pour la gène que pourrait occasionner cette manipulation.
Update: 06/06/09 07h00: ces mises à jour sont maintenant terminées.
mercredi 3 juin 2009
Par Nicolas le mercredi 3 juin 2009, 12:15 - nl
Nous vous annonçons aujourd'hui la sortie de l'extension .NL. L'extension officielle des Pays-Bas est la 3
ème extension pays en Europe (derrière le .DE et le .CO.UK) et la 4
ème mondiale (avec le .CN en première place) avec plus de 3 millions de noms de domaines actifs.
Elle est disponible pour tous sans aucune restriction de pays car nous mettons à votre disposition gratuitement un contact local néerlandais. Celui-ci sera placé automatiquement en contact administratif si vous ne disposez pas de votre propre contact local.
Voir la fiche du .NL:
https://www.gandi.net/domaine/nl/info
L'extension est vendue 6€ HT en grille E, 12€ HT en grille A.
Voir la grille de prix :
https://www.gandi.net/domaine/prix/detail/nl/
A noter que lors d'un transfert de .NL, vous devrez valider votre demande avec l'envoi d'un document signé par fax au registre.
Par Nicolas le mercredi 3 juin 2009, 12:14 - Gandi
Certains, à l'approche des vacances et du farniente en
perspective, se passent la peau à l'autobronzant, histoire de se préparer. Nous
avons choisi la voie inverse : éclaircir le site, le rendre plus lumineux !
Trois années après notre grand changement de look (Gandi V1 à Gandi
V2), nous avions envie de redonner de la lumière à notre site. C'est chose
faite !
Cette version ne s'appelle toutefois pas Gandi V3, elle se veut plutôt être
une version transitoire, faite uniquement de changements subtils ici et là,
allégeant le graphisme au profit de la lecture et de la clarté. Appelons-là
Gandi V2.5 !
Comme toujours, nous sommes à l'écoute de vos remarques,
critiques, réactions, envoi massifs et spontanés de bonbons…
Bien sûr, vous l'aurez déduit de ce qui précède, nous prévoyons une nouvelle version entièrement revue d'ici quelques mois pour dignement fêter les 10 ans de Gandi. Au menu comme d'habitude chez nous, un vrai souci de l'ergonomie et du design au profit de la navigation et du plaisir de gérer votre présence sur Internet.
Et ne vous inquiètez pas, nous garderons un aspect simple et clair, loin des "arbres de Noël" vus habituellement ailleurs : le service et le produit doivent se suffirent à eux-mêmes et rester fonctionnels et agréables.
Cliquez ici si vous souhaitez donner vos premières impressions
mercredi 27 mai 2009
Par flyou le mercredi 27 mai 2009, 17:27 - Maintenances et Incidents
Suite a un gros retour de spam (backscatter) un de nos mx a réceptionné beaucoup de mails sans pouvoir les écouler correctement. De ce fait un retard dans la livraison des mails peut être ressenti dans certain cas.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
EDIT : La situation est revenue a la normale.
Par Nicolas le mercredi 27 mai 2009, 13:25 - tel
Deux mois après le lancement de l'extension .TEL (24 mars 2009), le
registre, Telnic, annonce plus de 200 000 noms de domaines enregistrés.
Lire la suite...
vendredi 22 mai 2009
Par flyou le vendredi 22 mai 2009, 19:23 - Maintenances et Incidents
Suite à une indisponibilité du registre gérant les extensions .CC, .TV, .NAME, les créations sont retardées et les opérations courantes (whois, changement DNS) sont indisponibles.
EDIT : La situation est revenue à la normal, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
mardi 12 mai 2009
Par flyou le mardi 12 mai 2009, 11:39 - Maintenances et Incidents
Suite à un problème sur une des unités de stockage du gandimail nous sommes obligés d'effectuer une maintenance d'urgence.
Des perturbations peuvent survenir pendant cette maintenance pour les clients étant sur cette unité.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Edit 14:18: La maintenance est toujours en cours.
Edit 20:36: L'unité de stockage ayant subit une maintenance a mal réagit à la remonté du service. Une quasi indisponibilité du service à impacté les clients sur cette unité. La situation ne devrait s'améliorer que vers le milieu de la nuit. Plusieurs maintenances auront lieu au cours de la nuit pour éviter que la même situation ne se reproduise demain.
Edit 23:11: Le retard dans la livraison des mails est rattrapé. Des maintenances au cours de la nuit pourraient occasionner quelques indisponibilités pendant des brefs laps de temps.
Edit 12/05 06:42: Les maintenances sont terminées.
Edit 12/05 11:22: Certains clients continuent à constater des problèmes de connexion à leurs boites et / ou un délai anormalement long dans la livraison des mails. Une intervention est en cours afin de corriger ces problèmes.
Edit 12/05 : La maintenance est terminée.
